Tags: обучение

отдых

Обучение или Адаптация

Недавно разбирал такую ситуацию с новым сотрудником.

Он мне сказал:

"Вы же рассказывали о своей системе адаптации, о том какая она сильная и подробная. А вот я вижу что вы ничему не учите, ничего не понятно, и ваши материалы не помогают, я все прочитал, в голове гудит, а назначенный наставник не хочет со мной посидеть и показать как и что делать."

Я было подумал "блин, ну да, как же так, где ошибка в адаптации?".

А потом понял что важно разделить адаптацию и обучение, и ошибка на самом деле есть и она в другом месте.

Адапатация - это мы берем человека, который способен выполнять наши задачи, обладает всеми необходимыми знаниями и компетенциями для этого, и рассказываем ему как выполнять эти задачи именно в нашей компании. Откуда брать задачи, в какой последовательности делать, к кому с каким вопросом идти, где брать какие шаблоны и примеры и т.д.



Обучение - это мы берем человека, который не может сейчас выполнять наши задачи, но имеет потенциал. И учим.

Обучение - это долго, сложно, и не всегда приносит результат. Адаптация тоже не всегда приносит результат, но она гораздо проще в организации и быстро можно понять, была ли адаптация успешной.

Мы для себя давно решили никого не учить, но адаптировать. Поэтому развиваем одновременно

  1. Систему адаптации для всех постов от помощника руководителя до РП

  2. Систему найма, которая позволяет брать только людей, которые уже могут выполнять наши задачи


Таким образом, в ситуации выше у нас действительно произошла ошибка, но ошибка в системе найма, мы взяли человека который не умеет делать то, что у нас требуется делать на данной позиции. Ну а научить мы не планировали. Мы не учим бухгалтеров, программистов, аналитиков. Для этого есть специальные курсы, и учебные заведения.

Сотруднику помогли подобрать правильный учебный курс (Илья Отькало, к тебе отправили:)). Вроде разошлись позитивно, но ведь все равно время потратили обе стороны, не хорошо. Ошибку надо исправить.

А вы для себя решите - у вас обучение или адаптация на входе в компанию? Если ответ "ничего", обращайтесь, можем помочь с материалами и процессами адаптации. Но не с обучением :)
отдых

Итоги вебинара "Распределенная команда": статистика, маркетинг, и конечно где смотреть и качать

У нас прошел вебинар про создание, и управление распределенной командой.

Если вдруг вы пропустили, на этой неделе мы с исполнительным директором, рассказывали как ищем, нанимаем, адаптируем людей, работающих по всей стране с Корадой.

Считаю что для первого вебинара - получилось хорошо.
Для начала чуть-чуть статистики:

  • Мы получили 106 регистраций.

  • Длительность вебинара 2 часа.

  • На вебинаре было в максимуме 49 человек. От начала до конца было 30-35 участников.

Маркетинг в картинках:

Мы смогли "посчитать" откуда пришла 91 регистрация из 106.
РК - рекламная компания.
АБ - Алексей Бояршинов, я то есть)



Итого потратили на привлечение слушателей 3 837 р.




И конечно видео, если вас интересует тема, заходите по ссылке:
https://corada.ru/obsuzhdaem-problemy/biznes-v-tapochkah/vebinar-raspredelennaya-komanda/

Смотрите видео, там же есть формочка через которую можно получить раздатку, о которой я говорю в ходе вебинара.
До новых встреч в эфире )
отдых

Анонс мероприятия партнеров (В2В Драйв клуба)

Почему-то интересные события часто накладываются друг на друга. Иногда бывает долгий и тихий период, когда ничего не происходит, никаких интересных событий. А то вдруг бах, и сразу куча всего.

Вот в этот раз в конце недели я буду на Инфостарте, в Питере. Глобальном мероприятии для 1С мира. А здесь, в Москве, в этот время будет конференция B2B DRIVE. Александр спросил, могу ли я рассказать про мероприятие, а я с удовольствием – потому что сам хотел на него пойти. Очень огорчен что не получилось.

За что мне нравятся мероприятия, которые Александр проводит, так это за состав лекторов… Да их даже лекторами не назовешь, это практики, которые будут делиться своим личным опытом. Кстати, если бы не Инфостарт, я бы тоже там был… и кое-что очень интересное рассказывал бы. Ну да ладно, в следующий раз может быть. Это очень круто, это не бизнес-тренеры, а обычные реальные люди, такие же как я, и как многие мои читатели.

А еще мне нравится узкая заточенность самого клуба, и как следствие мероприятия. В2В, и только он. А значит все кейсы, подходы, методики, будут более-менее близки любому В2Вшнику.

Мероприятие будет проходить 19 октября, в технопарке Калибр. Регистрация еще открыта, приходите, потом мне расскажете ) https://conf2018.b2bdrive.ru/
Кстати, можно воспользоваться промокодом Corada. И получить небольшой бонус при регистрации (500 рублей). На хорошее мероприятие – не жалко позвать J
отдых

Мысли и ощущения от прошедшего бизнес-лагеря Рыбакова

Итак, мы вернулись с бизнес-лагеря Михаила Рыбакова, который проходил в Энтомире.

Сначала чуть-чуть фактов, что это такое. Это 3 блока по 3 дня, с однодневными перерывами между ними. Каждый учебный день начиналось в 10.00, учеба шла до 13, перерыв на обед, и дальше до 19. Кроме этого всегда есть куча задач, которые можно поделать вечером (но это не обязательно).

  • Первый блок - вижн, стратегия, куда и как идем, портрет клиента, продукты, конкуренты

  • Второй блок - инструментальный: виды процессов, выделение БП, рисование БП, оргструктура

  • Третий блок - люди, их поиск, найм, развитие и т.д. И внедрение изменений в компании.

На нашем лагере было 50 человек, компаний меньше (мы вдвоем ездили, а кто-то и в составе 5-6 человек приехал). Самые разные отрасли и виды деятельности (производство, добыча, услуги, инжиниринг и монтаж оборудования, ломбарды, и даже сеть салонов эротического массажа :)). Очень разный уровень "зрелости" - были ужасно четкие и систематизированные, были хаотичные компании, были те кто уже 20 лет на рынке, и кто 3 года. Кто-то по ходу из лагеря "сбежал". Уж не знаю, почему, что-то случилось дома/в бизнесе, или "не зашло" обучение...

Два выходных можно провести как угодно - в том числе приезжали коллеги Михаила и давали краткие демо по своим курсам и бизнес-лагерям. Интересно и ценно.
С утра была йога (не ходили, играли в бадминтон))
Несколько раз были костры и песни (не ходили тоже, работали над домашними заданиями). Вот такие мы асоциальные типы :)

Само обучение строится примерно так: теоретический кусочек - задание на проработку в своем бизнесе - формирование групп - в группах решение задачи - разбор в группе. Следующий теоретический кусочек и далее. К концу дня мозг кипит!






Мысли и выводы.

  1. Правильно ли я сделал что поехал (что мы поехали вдвоем)? Да, нет сомнений. Хотя наше время очень ценно, и перед отъездом мысль "ну зачем я в это вписался, столько же много дел в офисе" - меня прямо сверлила.

  2. Стоит ехать с командой. Если у вас есть руководители, с которыми вы строите компанию, берите их с собой. Совместная работа такого типа дает новую синхронизацию мозгов и видения.

  3. Нужно быть готовым работать. Это работа над своим бизнесом (и бизнесами коллег по группе), и в гораздо меньшей степени это теория. Не стоит ехать "слушать лекции". Придется работать и много общаться. Не готовы работать практически, хотите лекции? Вам точно не сюда. Это не лекции. Хотите готовых ответов - тоже не сюда. Самый частый ответ Михаила на вопрос "а как сделать?" - "а как тебе кажется?". Потому что решения должны прийти изнутри а не снаружи.

  4. Если вам кажется что вы все знаете (книгу Рыбакова читали, что-то описывали и делали), скорее всего стоит ехать в лагерь. Мысли и знания структурируются, раскладываются в нужном порядке. Я читал, и даже домашние задания из книги делал. И не только Рыбакова :) И в Кораде у нас все достаточно структурировано, систематизировано и даже автоматизировано местами. И всё равно польза есть и она огромная.

  5. Если у вас хаос, процессы не описаны, и вы вообще не понимаете как к этому подступиться, вам точно сюда ехать нужно. Я удивлен что вы еще не здесь.

Самое-самое главное. После возвращения в компанию необходимо реализовать если не все, то хотя бы часть задуманного. Иначе такая уйма энергия окажется выброшенной в воздух...

PS
Кроме всего что выше написал, складывается отличная тусовка. Умные, интересные и успешные люди, все разные, с разными бизнесами и историями. За 9 учебных дней они становятся родными )
отдых

Пресейл игры - 1

У нас в офисе вчера был первый внутренний тренинг в новом формате. Вот сейчас даже странно, почему же мы такого никогда не делали? Казалось бы - понятно какие навыки надо развивать для успешных продаж и переговоров, понятно, что лучшее развитие это отработка на практике с обратной связью, но никогда не проводили.

Теперь будем делать регулярно, раз в неделю или в две.

В чем суть придуманного формата, который мы назвали #ПресейлИгры.

Берется реальный кейс из жизни (реальный клиент). Кратко описывается ситуация у него. Отмечаются важные моменты, которые "менеджер по продажам корпоративных решений" должен понять и отработать (например, основные опасения, или важные аспекты бизнеса). Выписываются основные задачи менеджера. Эта памятка выдается наблюдателям. Затем один человек садится играть клиента, ну а тот, кого мы тренируем, "приходит в гости в офис клиента на первую встречу".

Дальше начинается огонь )  Самая настоящая встреча (главное чтобы все смогли абстрагироваться от того что знают друг друга). Но это на поверку окалось несложно. Правда, после игры мне сделали замечание (я был клиентом:)), что я слишком много рассказываю, и слишком системно излагаю. Клиентов таких не бывает, а задача менеджера упрощается - сиди да записывай )))

Вот вам кейс:


Зрители потом дают ОС:
....
2) Не заострили внимание на "Проблемах в бухгалтерии", которые озвучил сам клиент, как следствие не была предложена техподдержка БП.
3) Не было вопросов про it-инфраструктуру, про it-отдел и т.п.
4) Не было вопросов про "смежные" продукты: сайт, расчет зарплаты...
5) Мало "числовых" данных, например: среднее количество фотосессий на один Сюжет (популярный и нет), среднее время жизни одного Сюжета, Среднее количество фотосессий в месяц (в сезон и нет)
....
1. Заказичк может говорить просто так, может не сформулировать задачи, проблемы, или дает последовательно рассказать о своем процессе
2. Не допускать пауз между вопросами, чтобы Заказчик скучал
3. Заказчика пугают и сбивают вопросы про версии 1С
4. Разговор должен идти последовательно, а не витками возвращаясь
5. Нужно подводить итоги после разговора
6. Заготовить вопросы про бизнес и учет типа себестоимости, хороший вопрос о выручке по менеджерам
7. Приятная фишка - проф вопрос о бизнесе
8. Встреча по выявлению потребностей должна направляться вопросами. Текущая: 40 минут для рзговора практически без вопросов только заказчика
9. Говорить медленнее, старться снижать разговорные "ну" и "но"
10. Неправильно выбран наш продукт для предложения. Составить и иметь при себе список продуктов
...

В общем, офигенная штука. У себя сейчас откатаем, и потом будем франчайзи своих по аналогичной методике обучать. Только над форматом поработаем - первая игра вместе с разбором длилась 2 часа! )