Category: образование

Category was added automatically. Read all entries about "образование".

отдых

Обо мне, и всем что тут есть.

Всем привет!
Меня зовут Бояршинов Алексей, я учредитель и директор ИТ-компании Корада, мы занимаемся автоматизацией бизнеса на 1С платформе. Наша работа, это не про бухгалтерию или кадры (хотя и это тоже мы можем), это скорее про бизнес-процессы, управленческий учет, бюджетирование, консолидированную отчетность, и индивидуальную (заказную) разработку.

В последнее время мы все больше двигаемся в консалтинг, т.е. не просто "делаем систему по ТЗ", а вместе с клиентом анализируем его процессы, разбираем цели и формулируем потребности. "Фишка", которую мы нашли - "автоматизация для увеличения прибыли". Когда вопрос поставлен именно таким образом, смещается акцент во всей деятельности. Она (автоматизация) должна приносить понятную, явную пользу, выраженную в деньгах.

В блоге я много пишу про бизнес, зачастую в стиле "что вижу о том пою". Наши текущие вопросы и задачи, проблемы и их решения, метания между выбором нового офиса, наймом нужных людей, построением маркетинга как лидген-процесса, обо всем по чуть-чуть. Компания скоро-скоро станет большой и даже огромной :) У вас есть возможность понаблюдать за этим процессом)) Тэги бизнесовые писать не буду - каждая первая запись про бизнес)
отдых

Итоги вебинара "Распределенная команда": статистика, маркетинг, и конечно где смотреть и качать

У нас прошел вебинар про создание, и управление распределенной командой.

Если вдруг вы пропустили, на этой неделе мы с исполнительным директором, рассказывали как ищем, нанимаем, адаптируем людей, работающих по всей стране с Корадой.

Считаю что для первого вебинара - получилось хорошо.
Для начала чуть-чуть статистики:

  • Мы получили 106 регистраций.

  • Длительность вебинара 2 часа.

  • На вебинаре было в максимуме 49 человек. От начала до конца было 30-35 участников.

Маркетинг в картинках:

Мы смогли "посчитать" откуда пришла 91 регистрация из 106.
РК - рекламная компания.
АБ - Алексей Бояршинов, я то есть)



Итого потратили на привлечение слушателей 3 837 р.




И конечно видео, если вас интересует тема, заходите по ссылке:
https://corada.ru/obsuzhdaem-problemy/biznes-v-tapochkah/vebinar-raspredelennaya-komanda/

Смотрите видео, там же есть формочка через которую можно получить раздатку, о которой я говорю в ходе вебинара.
До новых встреч в эфире )
отдых

Вебинар "Распределенная команда", 22.04.19

Каждый раз, когда мы проводили БвТ, кто-то спрашивал, можно ли удаленно поучаствовать? Будет ли запись?
И мы всегда отвечали что поучаствовать можно только в офлайн. А запись… возможно, отдельные части, будут.
И вот наконец мы готовы (морально и надеюсь физически) к проведению полноценного вебинара.

Мы выбрали самую горячую тему, тему, которая многих интересует: удаленные сотрудники, распределённая Команда. Как найти, как проверить, что проверять? Как нанять и адаптировать? Как интегрировать множество разбросанных по миру людей в единый коллектив?

Обо всем расскажем 22 апреля, в 17:00.


Тема интересна огромному числу предпринимателей: кто-то пробовал (неудачно). Кто то пробовал , получилось, но это единичный случай. Мало у кого получилось как у нас: около 70% команды распределенные сотрудники. Оставшиеся 30% тоже далеко не каждый день ходят в офис.
Самое важное - у нас это не случайность, это система, продуманный и реализованный план.
Спикеры - я (учредитель и ГД), и исполнительный директор Корады, Стелла Бардина. Расскажем все шаги начиная от понимания "что за человек нам нужен", заканчивая тем как облегчить ему выход на работу и адаптацию.
Интересно?
Заходите https://webinar.corada.ru/, регистрируйтесь и приходите. Будет полезно. Ну и вообще, первый вебинар Корады, это историческое событие ))
отдых

Анонс мероприятия партнеров (В2В Драйв клуба)

Почему-то интересные события часто накладываются друг на друга. Иногда бывает долгий и тихий период, когда ничего не происходит, никаких интересных событий. А то вдруг бах, и сразу куча всего.

Вот в этот раз в конце недели я буду на Инфостарте, в Питере. Глобальном мероприятии для 1С мира. А здесь, в Москве, в этот время будет конференция B2B DRIVE. Александр спросил, могу ли я рассказать про мероприятие, а я с удовольствием – потому что сам хотел на него пойти. Очень огорчен что не получилось.

За что мне нравятся мероприятия, которые Александр проводит, так это за состав лекторов… Да их даже лекторами не назовешь, это практики, которые будут делиться своим личным опытом. Кстати, если бы не Инфостарт, я бы тоже там был… и кое-что очень интересное рассказывал бы. Ну да ладно, в следующий раз может быть. Это очень круто, это не бизнес-тренеры, а обычные реальные люди, такие же как я, и как многие мои читатели.

А еще мне нравится узкая заточенность самого клуба, и как следствие мероприятия. В2В, и только он. А значит все кейсы, подходы, методики, будут более-менее близки любому В2Вшнику.

Мероприятие будет проходить 19 октября, в технопарке Калибр. Регистрация еще открыта, приходите, потом мне расскажете ) https://conf2018.b2bdrive.ru/
Кстати, можно воспользоваться промокодом Corada. И получить небольшой бонус при регистрации (500 рублей). На хорошее мероприятие – не жалко позвать J
отдых

Мысли и ощущения от прошедшего бизнес-лагеря Рыбакова

Итак, мы вернулись с бизнес-лагеря Михаила Рыбакова, который проходил в Энтомире.

Сначала чуть-чуть фактов, что это такое. Это 3 блока по 3 дня, с однодневными перерывами между ними. Каждый учебный день начиналось в 10.00, учеба шла до 13, перерыв на обед, и дальше до 19. Кроме этого всегда есть куча задач, которые можно поделать вечером (но это не обязательно).

  • Первый блок - вижн, стратегия, куда и как идем, портрет клиента, продукты, конкуренты

  • Второй блок - инструментальный: виды процессов, выделение БП, рисование БП, оргструктура

  • Третий блок - люди, их поиск, найм, развитие и т.д. И внедрение изменений в компании.

На нашем лагере было 50 человек, компаний меньше (мы вдвоем ездили, а кто-то и в составе 5-6 человек приехал). Самые разные отрасли и виды деятельности (производство, добыча, услуги, инжиниринг и монтаж оборудования, ломбарды, и даже сеть салонов эротического массажа :)). Очень разный уровень "зрелости" - были ужасно четкие и систематизированные, были хаотичные компании, были те кто уже 20 лет на рынке, и кто 3 года. Кто-то по ходу из лагеря "сбежал". Уж не знаю, почему, что-то случилось дома/в бизнесе, или "не зашло" обучение...

Два выходных можно провести как угодно - в том числе приезжали коллеги Михаила и давали краткие демо по своим курсам и бизнес-лагерям. Интересно и ценно.
С утра была йога (не ходили, играли в бадминтон))
Несколько раз были костры и песни (не ходили тоже, работали над домашними заданиями). Вот такие мы асоциальные типы :)

Само обучение строится примерно так: теоретический кусочек - задание на проработку в своем бизнесе - формирование групп - в группах решение задачи - разбор в группе. Следующий теоретический кусочек и далее. К концу дня мозг кипит!






Мысли и выводы.

  1. Правильно ли я сделал что поехал (что мы поехали вдвоем)? Да, нет сомнений. Хотя наше время очень ценно, и перед отъездом мысль "ну зачем я в это вписался, столько же много дел в офисе" - меня прямо сверлила.

  2. Стоит ехать с командой. Если у вас есть руководители, с которыми вы строите компанию, берите их с собой. Совместная работа такого типа дает новую синхронизацию мозгов и видения.

  3. Нужно быть готовым работать. Это работа над своим бизнесом (и бизнесами коллег по группе), и в гораздо меньшей степени это теория. Не стоит ехать "слушать лекции". Придется работать и много общаться. Не готовы работать практически, хотите лекции? Вам точно не сюда. Это не лекции. Хотите готовых ответов - тоже не сюда. Самый частый ответ Михаила на вопрос "а как сделать?" - "а как тебе кажется?". Потому что решения должны прийти изнутри а не снаружи.

  4. Если вам кажется что вы все знаете (книгу Рыбакова читали, что-то описывали и делали), скорее всего стоит ехать в лагерь. Мысли и знания структурируются, раскладываются в нужном порядке. Я читал, и даже домашние задания из книги делал. И не только Рыбакова :) И в Кораде у нас все достаточно структурировано, систематизировано и даже автоматизировано местами. И всё равно польза есть и она огромная.

  5. Если у вас хаос, процессы не описаны, и вы вообще не понимаете как к этому подступиться, вам точно сюда ехать нужно. Я удивлен что вы еще не здесь.

Самое-самое главное. После возвращения в компанию необходимо реализовать если не все, то хотя бы часть задуманного. Иначе такая уйма энергия окажется выброшенной в воздух...

PS
Кроме всего что выше написал, складывается отличная тусовка. Умные, интересные и успешные люди, все разные, с разными бизнесами и историями. За 9 учебных дней они становятся родными )
отдых

Продажи в Кораде. Эксперимент №3 :)

Внимательные и давние читатели знают о двух экспериментах с продажами в Кораде :)

Очень давно мы с тогдашним коммерческим директором пробовали набрать отдел продаж, вот прямо по классике - сбор базы, звонки и продажа встречи, встреча, дожим, ведение сделки. Думали что будем продавать так техподдержку 1С, и маленькие задачки, а потом развивать клиента и двигаться в сторону проектов. Естественно мимо. Было 2 набора продавцов, было обучение продукту и продажам, были звонки-звонки. Не было продаж, кого-то мы вежливо попросили нас покинуть, кто-то сам ушел. Скучно же работать без результата.

Одна польза - один из ребят (самый толковый) второго набора потом устроился на работу в компанию менеджером по маркетингу. И через некоторое время привел эту компанию к нам, в качестве клиента с проектом.

Второй эксперимент был - мы решили что продавец будет обрабатывать входящие (у нас на тот момент стало достаточно входящих). Этот эксперимент был гораздо удачнее, около 2х лет девочка работала с нами. Реально принимала входящие обращения (с сайта, телефона) обрабатывала, пушила, вела сделки и т.д. Не скажу чтобы был полностью доволен результатом - выйти на продажи проектов, пусть даже с входящего теплого лида, так и не получилось. В основном мелкие задачи, коробки и лицензии. Как только проект, так сразу он не срастался.

Потому что продажи в нашем деле экспертные, и даже тот кто просто ведет сделку (или наоборот - особенно тот, кто ведет сделку!) должен вызывать доверие, понимать чем и как мы занимаемся, слышать заказчика и понимать его задачи и т.д. А для этого нужно обладать и предметными знаниями, и просто складом ума. Да и высшее образование не помешало бы.

В общем, поработали, разошлись. Я решил что больше отдела продаж не будет в Кораде, потому что конверсия лидов в сделки, когда их принимают и ведут специалисты, выросла просто в разы.

Но!
В недавней большой планерке, на которой мы с топами обсуждали, каких людей, каких профилей и для решения каких задач, нам не хватает, вдруг промелькнула роль "продавец".

Только теперь это другой продавец - это продавец-супермен (или супер-вумен).



Это "продавец", который может рассказать о кораблях, бороздящих просторы большого театра. Это "продавец", которые посещает форумы и конференции, выступает с докладами и рассказами, общается с редакторами бизнес-журналов и площадок, и публикует в них наши клевые статьи, которые отвечает на вопросы заказчика о том что есть Корада, чем она известна и чем сильна.

И да, он конечно ведет сделки и обрабатывает входящие, но должен он это делать на экспертном уровне - у него должна быть отличная грамотная речь, он должен хорошо знать 1С продукты и продукты Корады, уметь слушать и понимать собеседника и его задачи и т.д. и т.п. В общем, пиар-менеджер совмещенный с продавцом уровня супергерой.

Человек роли "продавец Корады" (именно так назвали, он продает в первую очередь Кораду - нашу экспертность, опыт, компетенции, знание того вести и завершать проекты), заберет часть работы у топов: у меня, Стеллы, Никиты, Валеры, на пресейле. А так же более осознанно и системно заниматься пиаром Корады, чем я.

Этот профиль мы описали, но среди всех 1С программистов, внедренцев, РП и АП, бизнес-аналитиков, эта позиция даже не последняя, а так "подумать об этом когда-нибудь в далекой перспективе". Но вселенная же слышит, и на одну из вакансий внезапно откликнулась девушка:

  • На последнем месте работы, один из крупых франчей, построение отдела продаж 1С с нуля. Кучка 1С сертификатов, весь комплект компетенций по найму и управлению продавцами, личные продажи.

  • До этого - ведущий маркетолог в компании-поставщике ПО и лицензий, название которой знают все кто в рынке

  • До этого весь стаж про продажи и маркетинг

  • Образование высшее, журналистика

  • Как следствие отличная устная и письменная речь, статьи, вот это всё.


Как вы понимаете, я просто не мог не попробовать. Так что эксперимент начался )
отдых

Система управления проектами

Я уже рассказывал о том, что мы перестроили внутреннюю оргструктуру - расформировали отделы, и собрали их по другому, упразднив разделение между теми кто "внедряет" и теми кто "разрабатывает". Теперь все проекты - совместные, с применением лучших навыков и тех, и других.
Если вы пропустили, и нужны подробности - посмотрите здесь.
Вместе с изменением структуры, мы пошли перестраивать и систему проектной работы. Все проекты теперь, условно говоря, одинаковые - и должны выполнять по единой методике. А еще у нас появилось управление портфелем проектов, ранее это было вроде как не актуально, а теперь доросли. Ну и много было накоплено опыта, ошибок разных, ОС от клиентов, всякого что нужно было учесть. А тут и повод есть - все поменялось, люди, должности, отделы. Можно начать работать по новому )

Придумывать и систематизировать мне нравится.

Получилось что есть роли:

  • Исполнитель

  • РП

  • Главный архитектор

  • Главный методолог

  • РПО

Кроме РП, есть еще АП (администратор), но он отдельно не участвует, так как выполняет разные задачи "на подхвате" у РП, в том числе это могут быть части задач.

Далее, у проекта (для наших целей) видны стадии:

  • Пресейл

  • Инициация

  • Выполнение

  • Завершение

Во всех стадиях есть задачи, которые выполняются, и документы, которые при выполнении этих задач могут меняться/создаваться.
Кроме этого есть "вне проектные" активности, которые осуществляются не потому что проект идет, а как бы "насквозь" компании. Это работа с соискателями: анализ тестовых задач, собеседования, это планирование и реализация обучения, выборочный контроль качества кода, работа над методологией и т.д.

Все в целом ложится в понятную методику и насколько возможно прозрачную методику работы. Хотя описание всего-всего объемное и большое,
у него есть ясная структура, и понятно куда что складывать, при изменениях (проанализировали проект, нашли проблему в процессах - поменяли процессы, ясно где и что менять). Ну и конечно, можно нарезать документ на отдельные роли, и дать каждому его кусочек в качестве краткой памятки "что, когда делать, и куда бежать если вдруг ...".

Вся структура в голове улеглась, пытаюсь одновременно придумать как все в документ сложить. И сразу же "по горячему" прохожу проект в качестве рядового (ну ок, почти рядового :)) РП.
отдых

Все выпускники ВУЗов ничего не умеют и работать не хотят? - да ладно!

Мы решили провести очередной эксперимент. Какие-то у нас эксперименты удачные, какие-то нет, но как без них развиваться?

В общем мы искали, искали (кстати, до сих пор наверное, не откажемся если найдем) адекватного внедренца. Но нам не везло - при том что это очень нужная клиенту позиция, таких людей на рынке труда очень мало. Программистов 1С - море (не все радуют умениями, опытом, и адекватностью, но все равно их море, по крайней мере можно общаться и выбирать). Внедренцев 1С практически нет. Почти никто себя так не позиционирует.

И кстати понятно, почему так через жопу зачастую внедрены продукты. Нанимает клиент себе 1С программиста, а он вместо того, чтобы разобраться как работает функционал типового программного продукта, и грамотно настроить, начинает пилить что-то свое. Как правило лишнее и к сожалению кривое. Зато все при деле...

Ну, это я отвлекся. В общем, внедренцев мало, и нам не попались, а мы уже давно осознали что такого рода люди нам нужны в московском офисе.

------==== Что делать? Воспитать своих.====------

Упрощенно получилось так.

1. Разместили вакансию, в которой описали максимально понятно и ярко, кого мы ищем. А искали мы людей с правильным устройством мозга, свежих выпускников или студентов старшего курса, когда уже можно работать. Желающих работать в сфере консалтинга, ИТ, автоматизации. Готовых и любящих общаться с людьми. Понимающими, что такое бизнес-процессы, обследования, и т.д. Без опыта работы. Как выяснилось, отличных специалистов сейчас готовят много.

2. Получили 30 или около того отзывов. Каждому откликнувшемся я отправил в ответ письмо с тремя вопросами. И просьбой ответить уже в почту, а не на ХХ (такой тест на внимательность). Ответили так, что мне понравился ответ и я захотел пообщаться - человек 10.

3. Пригласили на собеседование 8 человек, один сразу отказался, одна девочка не дошла на собеседование.

4. Пришло 6 человек. Посадили их в тусовочной, включили им ролик про "развитие технологической платформы 8.3" (да, согласен, это было жестоко, можно сказать стресс-интервью - я про 1С ролик). Они прослушали общую часть от меня - о компании, о том чем им предстоит заниматься если они пройдут отбор. Рассказал, что будет дальше - а именно сначала краткое интервью с каждым (10-15 минут), затем групповая отработка в игре реальных ситуаций. После этого - остается половина, у этой половины в течение недели обучение+тестовое задание. Через неделю мы берем на работу 1 или 2х человек, которые сделают задание лучше. Кто не согласен - может нас покинуть прямо сейчас.

5. В ходе интервью(после него) - один человек сбежал не попрощавшись :) Наверное, решил что это не для него. И их осталось пять.

6. Затем были "битвы" в парах. Мини-микро формат деловых игр по отработке навыков, которые мы практикуем у себя для развития навыков выявления потребностей. После них "сошел с дистанции" еще один человек, осталось их четыре.

5. Все четверо были прямо молодцы. Умные, с правильно настроенным мозгом, увлеченные и желающие работать. Да что там, на самом деле могу сказать это про всех, кто до нас дошел, про всех семерых. Но надо было выбрать троих, поэтому с одним мы попрощались.

6. Трое пришли в понедельник, прослушали 2х часовую лекцию, получили задачи на неделю (каждый, не видя до этого 1С, должен был подготовить презентацию для потенциального клиента одного из продуктов).

7. В течение недели они готовились, разбирались, иногда приходили к нам в офис, задавали вопросы. Один отсеялся на этом этапе.

8. Двое пришли в пятницу, и провели вполне достойные (для людей, неделю назад не знавших 1С вообще - так просто отличные) презентации. Оба приглашены на работу. Оба выходят на следующей неделе.

Я очень рад видеть свежие умы, слушать интересные мысли и здравые вопросы от людей, которые еще нигде не работали. И я пожалуй не видел еще людей, которые так замотивированы работать:)  И да - в нашей стране всё еще получает хорошее образование, если под образованием понимать умение мыслить и систематизировать информацию, думать (вопрос наверно как всегда в том, хочет человек чему-то научиться или в институте от армии косит). Посмотрим, что получится из нашего маленького эксперимента с профориентацией выпускников )) Если получится хорошо - обязательно повторим. 
отдых

Инструменты управления собой

Итак, как я уже писал, у меня на этот год стоят мега-амбициозные цели, планов и задач просто гора.
Я уже писал про планы и задачи бизнеса, и мои личные.

Ествественно, кроме крайне интенсивной работы с полной отдачей, необходимо правильно сформированное рабочее пространство вокруг. Я выделил несколько дней, чтобы перебрать-разобрать-собрать те системы, которыми пользуюсь. Чтобы было просто и максимально цельно, и всегда было ясно что и где, и всё было под рукой. Недавно уже спрашивали, как все организовано у меня с технической точки зрения. Вот я собрался с силами, и рассказал.


Задачи.
Обзор задач я делаю вечером накануне или утром, пока еду на работу. Определяю что нужно сделать сегодня, чтобы приблизиться к целям. Приоретизация становится простой, когда цели и их декомпозиция по направлениям (и личные, и бизнеса), всегда под рукой. А они под рукой ) Точнее перед глазами  :)


Задачи все (вообще все, деловые, домашние, любые) попадают в одно место, в doit.im. Это строгое правило, как только возникла задача, сразу занести ее туда. Чтобы не было никаких бумажек, блокнотов, или задач в голове. Соответственно в дуит.им я заношу

  • запланированные задачи - "давайте созвонимся в начале марта и обсудим", пошла в дуит.им задача с февральской датой. Там же регулярные задачи, типа "забрать из школы" - не потому что я забуду, а чтобы глядя в список задач я примерно понимал сколько их на день, и есть ли вероятность сделать все :)

  • задачи по итогам любых встреч, обсуждений, планерок, писем

  • задачи которые я сам себе поставил для достижения своих целей

Направления деятельности я заложил в проектах. Теперь когда я хочу "на четверг накидать задач про тексты", иду в проект "Контент". Удобно.

Итак, намечаю задачи, которые надо обязательно сделать, а те с которых начать - помечаю утром "doit now". В течение дня иду по списку, если возникают внеплановые задачи (где-то произошла авария, требующая моего участия - например внедренческая команда приехала на точку запускаться, а магазина нет :)), такие задачи я тоже заношу и сразу помечаю выполненными. Для того, чтобы анализируя день потом понять, что делалось и на какие задачи время ушло.

Информация/контент
Любая информация, данные, статьи (контент в общем) который пишу я, или статьи, которые я хочу прочитать/внедрить, находятся в Evernote. Работы с контентом сейчас очень много - с одной стороны у меня много задач, связанных с развитием, обучением, так что я вбираю все, что может быть полезно и нужно. С другой стороны - мы и сайт делаем, и рассылки будут в этом году офигенные, и это тоже моя работа. Я довольно долго мучил структуру блокнотов, чтобы она отражала структуру дел.

Сделать так же как в задачах в дуит.им - не вариант. Потому что общая структура планов одна, а разбивка задач и информации при этом должна быть разной (одинаковую пробовал - неудобно и нелогично).

Родилась следующая структура.

Считаю ее удачной потому, что когда нужно закинуть письмо или статью в эверноут, я сразу знаю куда, а когда я ищу что-то, я точно знаю где оно. Не приходится лазить по разным блокнотам, или шерстить один блокнот, в котором все свалено в кучу. Раз мне удобно - значит это оптимально (для меня, конечно)).

Видите, как мало заметок в блокнотах? Пока я реорганизовывал структуру, я его и почистил заодно - удалил пару сотен ненужных, устаревших, не интересных статей.

Хранение файлов.
Я пользуюсь дропбоксом (еще и яндекс.диском, но об этом отдельно - он для корпоративного централизованного хранения данных). Тут была ситуация аналогичная эверноуту, я давным-давно с дропбоксом, и постепенно его структура стала нелогичной, файлы по сути относящиемся к одному виду деятельности (маркетингу, например) могли лежать в разных папках и попдпапках. Разных лет, например. Найти что-то стало сложно. Я перетряхнул его тоже - все старье вытащил в архив, и оно теперь не синхронизируется. Разобрал каждую папку, чтобы только то что надо - перенести в новый дропбокс.

В корне дропбокса лежат только:

  • ММ с моими целями на 2016 год

  • ММ с обзором всех-всех задач Корады, по отделам, по направлениям, на первый квартал и текущий месяц. Каждый месяц копируется и в новой копии вносятся изменения в соответствие с тем, что удалось сделать за месяц.


Есть папка 2016 - в ней все, что относится конкретно к активностям этого года: сайт, ВУС, планерки и встречи, разработка новых продуктов, учет.
Все остальное - по направлениям деятельности. Вложенная иерархия есть, но ее не буду раскрывать, там уже очень много всего.
отдых

Сложности коммуникации

Переезд на новый сервер у заказчика, вот это же жесть а?

Вроде все просто, наш партнер по хостингу удаленного офиса переезжает на другие сервера, и заодно заменяет SQL одной версии, на SQL другой версии (с поэтапным переносом клиентских БД с одного сервера на другой). Ну в общем уже звучит нехорошо, согласен. Слишком много изменений.

Но по факту, коммуникация теряется внутри каждой из трех задействованных компаний:
Я всю среду на обучении, не отвечаю на почту и на телефон (всё! капец! главное звено коммуникационных цепочек потеряно! :)))

  1. На нашей стороне - клиент жалуется разработчику, который занимается проектом, что у них ничего не работает, а техподдержка (наша же) которая вроде как поддерживает процесс переезда, вообще не в курсе об этих проблемах. Разработчик держит это в себе. Техподдержка оказывается в курсе, только когда вечером, уже после обучения, разъяренный клиент дорывается до меня, а я дорываюсь до техподдержки.

  2. На стороне клиента - клиенту пришло письмо от хостера, о новых параметрах доступа. Но никто из сотрудников не начал работать в новом терминале )) Все по-прежнему ломятся в старый, и возмущаются что все тормозит и падает :)

  3. На стороне хостера... ну тут я меньше в курсе, что у них там происходит, но тоже забавно. Клиент говорит "у нас все тормозит", сотрудник хостера говорит "ага, у вас sql express, а нужен нормальный, который за деньги". Клиент говорит "мы же его уже купили!", хостер "у кого?", клиент "у вас, месяц назад"


Веселоооо...