Category: наука

отдых

Обо мне, и всем что тут есть.

Всем привет!
Меня зовут Бояршинов Алексей, я учредитель и директор ИТ-компании Корада, мы занимаемся автоматизацией бизнеса на 1С платформе. Наша работа, это не про бухгалтерию или кадры (хотя и это тоже мы можем), это скорее про бизнес-процессы, управленческий учет, бюджетирование, консолидированную отчетность, и индивидуальную (заказную) разработку.

В последнее время мы все больше двигаемся в консалтинг, т.е. не просто "делаем систему по ТЗ", а вместе с клиентом анализируем его процессы, разбираем цели и формулируем потребности. "Фишка", которую мы нашли - "автоматизация для увеличения прибыли". Когда вопрос поставлен именно таким образом, смещается акцент во всей деятельности. Она (автоматизация) должна приносить понятную, явную пользу, выраженную в деньгах.

В блоге я много пишу про бизнес, зачастую в стиле "что вижу о том пою". Наши текущие вопросы и задачи, проблемы и их решения, метания между выбором нового офиса, наймом нужных людей, построением маркетинга как лидген-процесса, обо всем по чуть-чуть. Компания скоро-скоро станет большой и даже огромной :) У вас есть возможность понаблюдать за этим процессом)) Тэги бизнесовые писать не буду - каждая первая запись про бизнес)
отдых

Ценности - часть 1. Система ценностей человека.

У меня тут созрела целая большая "собственная теория" насчет построения бизнеса на основе ценностей. Она такая... всеобъемлющая. Вроде как в нее должно укладываться все:
  • создание продукта бизнеса, 
  • партнерское совладение: подводные камни и как их избежать
  • выстраивание бизнес-системы
  • подбор команды и ее направление в нужную сторону
  • выбор клиентов и их развитие

Пока все это у меня в голове и майнд-мэпах, с вашей помощью, я попытаюсь все собрать в текст ("в теорию", ага:)). ТиКоффа я строю именно по этим принципам, и мне нравится как получается. Кораду, на самом деле, я тоже строил по этим же принципам, просто местами недопонимал что-то, поэтому делал болезненные ошибки.

Начну.

У каждого человека есть собственная система ценностей. Это неоспоримо. 


  • Для кого-то придти на пять минут позже - невыносимо, а кто-то может только через полчаса после времени встречи позвонить, и "предупредить" - "Выезжаю!". А некоторые так вообще могут просто не придти, и никаких душевных терзаний.
  • Кто-то с легкостью повышает голос, и не прочь проораться дома (вообще для меня не ясно), или на работе. "Да, я вспыльчивый - но зато отходчивый". А кого-то не услышать кричащим вообще. Как меня например. Никто из моих сотрудников, бывших, существующих, не слышал чтобы я орал. Но есть и минус, я "злопамятный". Могу ничего не говорить долго-долго, ходить спокойным как удав. Но в какой-то момент все - конец, клапан срывает и я могу начудить таких дел... Я так же и с работы уходил. Несколько лет был недоволен в мелочах и в крупном, но нет бы высказывать все сразу и обсуждать. Зато когда уж накопилось...
Таких особенностей поведения много. Перед тем как двигаться дальше - считаю необходимым определить свою систему ценностей. Основные ценности (совсем не обязательно это что-то хорошее, "ценное", может и наоборот мешающее жить) рулят нашим поведением. В мелочах и в крупном. 

"Наши ценности" -> "Ценности, заложенные в бизнес" -> "Сотрудники, совпадающие по ценностям" -> "Управление, основанное на ценностях" -> Ура :)

Однако, как понять свои ценности? Они вроде как "всегда с собой", но для меня не так легко и отделить от себя и описать. А надо. Я попробовал так сделать:
  1. Вспомнить руководителя/сотрудника/коллегу, с которым было очень приятно, комфортно работать. Благодаря каким его чертам, качествам, это было так?
  2. Вспомнить руководителя/сотрудника/коллегу, с которым работать было неприятно, и больше не хочется. Почему?
  3. Наверняка родственники/друзья/коллеги время от времени говорят о каких-то ваших чертах, которые их раздражают... Какие это черты? Если честно? Откуда их ноги растут?
  4. Что другим людям в вас нравится, что они отмечают как хорошую черту? 
Может есть какие-то мысли? Как выделить свои истинные, а не "социально-приемлемые" ценности?
А свои ценности вы осознаете? Какие они?

В следующий раз в серии - напишу про свои, как я их зафиксировал.
отдых

Технологии сохранения знаний в организации..

Что-то у меня в последнее время ответы на посты друзей получаются массивные :)

Хотел ответить Наталье Уразовой, на пост про сохранение знаний в компании через систему. Да что-то ответ получился так велик, что решил уж в отдельный пост и его вынести.

Кстати, странно что комментов на пост нету.

Пишет Наталья очень верные вещи, и очевидные, насчет фиксации в инструкциях "делай раз, делай два", для сотрудников. Чтобы компания не теряла никаких знаний, скрытых в головах сотрудников, при их уходе. Т.е. из головы - нужно все перенести в систему. Чтобы при замене "бойца", новый встал на то же место, и продолжил работать так же эффективно.

Все верно? неоспоримо?

А мне подумалось. Во всех классических книгах про управление разработкой ПО автор пишет про период до 3-х месяцев, которых необходим для того, чтобы новый программист "интегрировался" в проект и вышел на свою плановую мощность. Причем, по умолчанию подразумевается, что организация труда правильная (проекты ведутся как положено, по PMBOOK, а не как у нас:)), а программисты - высококлассные. Что же выходит, эти компании-разработчики просто не умеют строить систему? 

Давайте представим условную такую ситуацию. Решили мы создать технологию передачи электроэнергии на расстояние, без проводов, и без потерь. Или, чего уж мелочиться, телепорт решили сделать, чтобы сотрясти всю мировую экономику :))

Для этого наняли лучших ученых физиков, химиков, атомщиков...  собрали их в офигенном научном центре. И тут пришла нам в голову мысль, а что же с их "tacit knowledge"?? А вдруг уйдет кто, и его бесценные знаний "в голове" для нас пропадут. Сейчас мы сделаем систему, в которой по шагам пропишем процесс придумывания телепортатора, чтобы если наши нобелевские лауреаты нас покинут, мы могли взять кого-нибудь другого, вооружить его инструкцией, и ничего не потерять.

Кажется, получилось описать достаточно бредовую ситуацию? )))



Я вот о чем. Возможность "извлечь" из сотрудника знания, необходимые для выполнения его работы, увеличивается, по мере уменьшения интеллектуальной сложности труда. Для рабочего на конвеере, который должен закручивать одну конкретную гайку динамометрическим ключем, с усилием 10Нм, можно и нужно написать пошаговые инструкции.

Для оператора колл-центра, сделать это уже труднее - у него больше вариантов. Но еще можно. Хотя простор для творчества уже больше.

Для программиста, можно и нужно описать регламент работы с задачами, общения с клиентом, внутренние правила по использованию системы управления задачами, пользованию корпоративной почтой... А вот сам процесс грамотной разработки, это уже ТОЛЬКО В ГОЛОВЕ. Описать его уже никаких толмудов не хватит, люди этому годами учатся, а потом еще годами шлифуют и совершенствуют навыки на практике.

Ученые... учеными не приходилось пока управлять :) Но полагаю что могут быть регламенты например, бронирования лабораторий, заказа реагентов. Но сам "основной процесс" обдумывания - он уже еще меньше регламентриуется.

Так что же, я считаю что нет способа сохранения и увеличения знаний в компании?
Есть конечно.

Это те самые правила, регламенты и пошаговые процессы плюс комплекс мер, направленных на создание кадровой политики, увеличивающей "срок жизни" сотрудников внутри компании, стимулирующей их развитие, обучение и рост.

Как думаете?