Category: наука

Category was added automatically. Read all entries about "наука".

отдых

Обо мне, и всем что тут есть.

Всем привет!
Меня зовут Бояршинов Алексей, я учредитель и директор ИТ-компании Корада, мы занимаемся автоматизацией бизнеса на 1С платформе. Наша работа, это не про бухгалтерию или кадры (хотя и это тоже мы можем), это скорее про бизнес-процессы, управленческий учет, бюджетирование, консолидированную отчетность, и индивидуальную (заказную) разработку.

В последнее время мы все больше двигаемся в консалтинг, т.е. не просто "делаем систему по ТЗ", а вместе с клиентом анализируем его процессы, разбираем цели и формулируем потребности. "Фишка", которую мы нашли - "автоматизация для увеличения прибыли". Когда вопрос поставлен именно таким образом, смещается акцент во всей деятельности. Она (автоматизация) должна приносить понятную, явную пользу, выраженную в деньгах.

В блоге я много пишу про бизнес, зачастую в стиле "что вижу о том пою". Наши текущие вопросы и задачи, проблемы и их решения, метания между выбором нового офиса, наймом нужных людей, построением маркетинга как лидген-процесса, обо всем по чуть-чуть. Компания скоро-скоро станет большой и даже огромной :) У вас есть возможность понаблюдать за этим процессом)) Тэги бизнесовые писать не буду - каждая первая запись про бизнес)
отдых

Проектирование системы нематериальной мотивации

У одного нашего клиента (пожалуй даже стратегического партнера - сейчас в стадии проработки договор о партнерстве, будем совместно разрабатывать некоторые решения, совместно их продавать, и всячески участвовать в друг-друга жизни - во какие с клиентом отношения должны складываться :)). Так вот, у него интересная задача. Хотят систему нематериальной мотивации создать. Точнее, она и так есть - но она "в воздухе". Хотят продумать и реализовать "в камне". 


Нематериальная мотивация





Я, как человек заинтересованный (ну и вообще, наш договор подразумевает, что мы глубоко влезаем в дела друг друга), решил подумать по этому поводу тоже. Предложил свое видение, вот что сформировалось у меня:


Collapse )
Клиенту предложения и мысли очень понравились - в четверг поеду обсуждать с самым главным. Возможно, выстрелит новый проект.
отдых

Технологии сохранения знаний в организации..

Что-то у меня в последнее время ответы на посты друзей получаются массивные :)

Хотел ответить Наталье Уразовой, на пост про сохранение знаний в компании через систему. Да что-то ответ получился так велик, что решил уж в отдельный пост и его вынести.

Кстати, странно что комментов на пост нету.

Пишет Наталья очень верные вещи, и очевидные, насчет фиксации в инструкциях "делай раз, делай два", для сотрудников. Чтобы компания не теряла никаких знаний, скрытых в головах сотрудников, при их уходе. Т.е. из головы - нужно все перенести в систему. Чтобы при замене "бойца", новый встал на то же место, и продолжил работать так же эффективно.

Все верно? неоспоримо?

А мне подумалось. Во всех классических книгах про управление разработкой ПО автор пишет про период до 3-х месяцев, которых необходим для того, чтобы новый программист "интегрировался" в проект и вышел на свою плановую мощность. Причем, по умолчанию подразумевается, что организация труда правильная (проекты ведутся как положено, по PMBOOK, а не как у нас:)), а программисты - высококлассные. Что же выходит, эти компании-разработчики просто не умеют строить систему? 

Давайте представим условную такую ситуацию. Решили мы создать технологию передачи электроэнергии на расстояние, без проводов, и без потерь. Или, чего уж мелочиться, телепорт решили сделать, чтобы сотрясти всю мировую экономику :))

Для этого наняли лучших ученых физиков, химиков, атомщиков...  собрали их в офигенном научном центре. И тут пришла нам в голову мысль, а что же с их "tacit knowledge"?? А вдруг уйдет кто, и его бесценные знаний "в голове" для нас пропадут. Сейчас мы сделаем систему, в которой по шагам пропишем процесс придумывания телепортатора, чтобы если наши нобелевские лауреаты нас покинут, мы могли взять кого-нибудь другого, вооружить его инструкцией, и ничего не потерять.

Кажется, получилось описать достаточно бредовую ситуацию? )))



Я вот о чем. Возможность "извлечь" из сотрудника знания, необходимые для выполнения его работы, увеличивается, по мере уменьшения интеллектуальной сложности труда. Для рабочего на конвеере, который должен закручивать одну конкретную гайку динамометрическим ключем, с усилием 10Нм, можно и нужно написать пошаговые инструкции.

Для оператора колл-центра, сделать это уже труднее - у него больше вариантов. Но еще можно. Хотя простор для творчества уже больше.

Для программиста, можно и нужно описать регламент работы с задачами, общения с клиентом, внутренние правила по использованию системы управления задачами, пользованию корпоративной почтой... А вот сам процесс грамотной разработки, это уже ТОЛЬКО В ГОЛОВЕ. Описать его уже никаких толмудов не хватит, люди этому годами учатся, а потом еще годами шлифуют и совершенствуют навыки на практике.

Ученые... учеными не приходилось пока управлять :) Но полагаю что могут быть регламенты например, бронирования лабораторий, заказа реагентов. Но сам "основной процесс" обдумывания - он уже еще меньше регламентриуется.

Так что же, я считаю что нет способа сохранения и увеличения знаний в компании?
Есть конечно.

Это те самые правила, регламенты и пошаговые процессы плюс комплекс мер, направленных на создание кадровой политики, увеличивающей "срок жизни" сотрудников внутри компании, стимулирующей их развитие, обучение и рост.

Как думаете?