Category: литература

отдых

Обо мне, и всем что тут есть.

Всем привет!
Меня зовут Бояршинов Алексей, я учредитель и директор ИТ-компании Корада, мы занимаемся автоматизацией бизнеса на 1С платформе. Наша работа, это не про бухгалтерию или кадры (хотя и это тоже мы можем), это скорее про бизнес-процессы, управленческий учет, бюджетирование, консолидированную отчетность, и индивидуальную (заказную) разработку.

В последнее время мы все больше двигаемся в консалтинг, т.е. не просто "делаем систему по ТЗ", а вместе с клиентом анализируем его процессы, разбираем цели и формулируем потребности. "Фишка", которую мы нашли - "автоматизация для увеличения прибыли". Когда вопрос поставлен именно таким образом, смещается акцент во всей деятельности. Она (автоматизация) должна приносить понятную, явную пользу, выраженную в деньгах.

В блоге я много пишу про бизнес, зачастую в стиле "что вижу о том пою". Наши текущие вопросы и задачи, проблемы и их решения, метания между выбором нового офиса, наймом нужных людей, построением маркетинга как лидген-процесса, обо всем по чуть-чуть. Компания скоро-скоро станет большой и даже огромной :) У вас есть возможность понаблюдать за этим процессом)) Тэги бизнесовые писать не буду - каждая первая запись про бизнес)
отдых

Метод McKinsey. Итан Расиел - отзыв на прочитанную книгу

В отпуске (оооо, как давно это было) с интересом прочитал книгу про Фирму... Именно так текущие и бывшие сотрудники называют МсКинси - просто Фирма с большой буквы :)

И это о многом говорит.
Много интересных мыслей по организации работы над клиентским проектом - от понимания цели и построения "гипотезы", до методов поиска решения, организации работы команды и т.д. Очень интересно посмотреть на внутреннюю кухню такого монстра, это реально потогонная система для мозгов (как писал о своей студии когда-то Артемий Лебедев).

  • Нанимают лучших из лучших, не жалея денег на поиск и привлечение этих людей (при этом подвергая их жесточайшему отбору)

  • Организовывают их работу так, что люди пашут по 12 часов каждый день, включая субботу, на благо компании.

  • Развивают отношения с клиентами, и строят маркетинг профессиональных услуг, в том числе через книги, подобные прочитанной :)

  • Развивают сотрудников, устраивают жесткую внутреннюю конкуренцию (если ты менеджер, и зафакапил последний проект, тебе сложно будет набрать специалистов на новый, нормальные специалисты к тебе не пойдут - типа такой внутренней биржи)

  • Придерживаются принципа "вверх или прочь" (up or out)


Интересное определение "период полураспада консультанта МакКинси = 2 года" :)  За 2 года 50% набора людей увольняется (или увольняют). И еще "для меня никогда не было вопроса увольняться из Фирмы или нет, вопрос был только в том, когда уже пора". А я думал что если уж человек попал в такую компанию, прошел через все испытания, он дальше работает в ней долго и успешно.

Вообще много интересных идей возникло, кое-что уже делаю, кое-что в планах. И по развитию консалтинга, и по маркетингу, и по компании в целом. Если отвлечься от того, что книга - это реклама супер-мега-крутых услуг Фирмы и ее подходов, можно извлечь пользу и для себя.

Отдельно позабавило вот что. Вся книга (практически) про то как выявить проблему клиента, выработать гипотезу, проверить ее, и выработать решение. И конечно про саму Фирму, великую и могучую.

А про собственно реализацию проекта организационных изменений - одна маааааленькая глава. Знаете почему? Потому что МсКинси не выполняет проекты орг.изменений, это делают сами клиенты, по выработанной стратегии. А консультанты МсКинси - наблюдают за ходом реализации проекта. Вот уж точно "мыши - станьте ёжиками". Анекдот про мудрого филина более чем актуален :)

У нас самый геморрой это собственно реализация орг.изменений (которой и является любой большой проект внедрения ИТ-системы). А они так грамотно этого гемора избегают. Мы вам стратегию придумали, план придумали. А уж реализовать его - ваша задача. Клёвые ребята )


По клику откроется большая картинка. А если хотите чтобы я прислал оригинал, то... о, подпишитесь на мою рассылку, и поставьте плюсик в комментах.
https://corada.ru/newsletter/

И я пришлю оригинальный ММ и "развернутую" картинку на указанную почту.
отдых

Иммерсивный театр. "Вернувшиеся" ...

Что-то в течение недели такая жара, что я не собрался описать свои впечатления, а их было очень много...

14 февраля мы сходили в особняк Дашкова, на иммерсивный спекталь "Вернувшиеся". Запись для тех, кто не был, и не участвовал (таких людей в моем окружении оказалось много). Кто был, наверное уже определились для себя, нравится им или нет, и ничего нового для себя не найдут.

Я считаю, каждому нужно сходить хотя бы один раз, чтобы пережить этот опыт, и эмоции. Наша жизнь эмоции - надо расширять кругозор и насыщать себя чем-то новым :) А дальше для себя уже решите, хотите продолжить или нет. Мы были в первый раз - и это просто взрыв мозга.

  • Трехэтажный особняк.

  • Атмосфера (начинается с гуляющего на улице и встречающего гостей мужчины в старинном плаще, который ловит гостей и отправляет их в нужный подъезд очень специфическими напутствиями, типа "возвращайтесь... если конечно получится")

  • Звуки, цвета, вспышки света, дым, запахи

  • Нереальное количество и качество деталей - книги, постельное белье, обои, мебель, картины, книги, бутылки и т.д. Сложно себе представить, какого объема работу нужно выполнить, чтобы целый дом сделать таким... таким реальным

  • Актеры играют... проживают свои роли. Дерутся, плачут, ругаются, любят, прошу прощения, маструби...ют, моются голыми... Нет, ничего не видно, но 18+ маркировка не зря.

  • И конечно синхронизация всего происходящего. Во всем особняке одновременно происходят события пьесы... Хочешь, сиди в комнате и смотри, что в этой комнате будет происходить. Хочешь, выбери персонажа, и ходи за ним по особняку.

  • В течение этих 3х часов, мозг работает в необычном режиме, пытаясь понять, что тут собственно происходит? :)  и сложить все сцены в сюжет. Как паззл, только в пространстве-времени. Считаю, что книгу лучше не читать, чтобы мозгу было веселее.

К сожалению, из материальных объектов с этого вечера осталось только вот это:



Фотографии делать нельзя, телефоны выключать. А я так люблю кучу фоток )
Зато впечатления остались, а это главное. Мозг взорвался, и обратно сложился. Театр сильно изменился с тех пор, когда я там был в последний раз (в институте наверно? :)). Как вы поняли, я не очень театрал. Но на иммерсивные спектали теперь точно схожу не один раз.

Офигенное безумие.
отдых

О вчерашнем семинаре. Каждый год в декабре, мы ходим в ...

Решил кратенько зафиксировать свои мысли после посещения большого партнерского семинара 1С. Для тех, кто не в курсе, он идет 3 дня:

  • первый день для бухгалтеров (в первую очередь), партнеры тоже могут прийти послушать конечно

  • второй день для партнеров - рассказывают про новые продукты, про грядущие изменения и т.д.

  • и наконец третий день - директорский день, для руководства фирм-франчайзи

На директорский день я второй год хожу (на другие дни, коллеги ходят). Надо быть в курсе того, о чем рассказывают, в каком контексте вообще находятся все партнеры. Скажу так, я не знаю, какая цель у самого 1С в этом директорском дне. Т.е. чего хочет 1С от партнерских семинаров в глобальной перспективе. Очень может быть, что я не понимаю стратегческих целей, поэтому и оцениваю всё полностью неверно.



"Что бы сделал я".
В одном зале на целый день собралось несколько сот директоров (зачастую они же совладельцы/собственники) партнеров 1С со всей страны. Отличная возможность как следует промыть им мозги то есть их пнуть , то есть указать им вектор развития. Конечно за день не впихнешь в людей бизнес-образование, но хотя бы чуть-чуть расширить кругозор, чтобы люди потом пошли и книжки почитали, что-то поменяли.

Было бы круто прийти с партнерского семинара с конкретными делами, которые ты можешь сделать в своем бизнесе, и пойти на новый уровень.

  • Стратегия, управление через ценности, личность собственника и ее влияние на ограничения бизнеса

  • Долгосрочное планирование, как поставить себе амбициозные цели и декомпозировать их в выполнимые задачи

  • Жизненный цикл организации, какие проблемы возникают на разных стадиях ЖЦ, как их опознать и преодалеть (у себя и у клиентов)

  • Финансовое планирование, математическая модель фирмы-франчайзи (для продаж коробок, сервисов, техподдержки, проектов ...)

  • Продукт - что является продуктом фирмы-франчайзи 1С, что есть продукт, как его описать, как описать портрет клиента для продукта

  • Управление маркетингом, маркетинг фирмы франчайзи оффлайн и онлайн

  • Customer journey, точки контакта

  • PR, продвижение через публикации, мероприятия

  • Поиск партнеров, выстраивание взаимодействия с ними, кто может быть партнером ФФ

  • Основы управление проектами, основные причины удачных/неудачных проектов в 1С сфере, с примерами

  • Юридические основы правильного документооборота - как защитить свой бизнес от недобросовестных клиентов

  • Найм - как сделать свою компанию привлекательной. Как геймифицировать работу, развивать и удерживать людей


Вот краткий перечень тем, которые НЕ рассматривают на партнерском семинаре :)

конечно, на многие из тем есть 1Сные курсы (их глубину и интересность обсуждать тут не будем). Но уверен, что подавляющее количество собравшихся не просто не знает даже об этих курсах (а лучше бы книги порекомедовать), но и не задумывается о том что это нужно знать, и что в принципе такие разделы знаний существуют.

PS
В этот раз позвали Батырева Максима, и Радислава Гандапаса. Ура, это прорыв. Мероприятие существенно выиграло.

PPS
Конечно же никого не интерсует мнение маленького партнера, который находится (пока) в "теле динозавра" :) И это славно, будем расти дальше. 
отдых

Успешно закончили первый консалтинговый проект.

УРА.

На этой неделе "защитили" первый отчет о бизнес-обследовании.

Повторюсь еще раз - мы и раньше перед каждым большим проектом проводили обследование, с целью собрать требования к автоматизации, понять какую систему лучше внедрять, и как ее настроить. Писали краткие отчеты, ФТ и ТЗ.

Но вот так, в чистом виде консалтинговые обследования мы не проводили. Которые имеют целью не просто хорошо подготовиться к внедрению 1С, а понять как бизнес вообще в целом работает, где у него проблемы и что можно улучшить. Так что это первый завершенный проект моего нового консалтингового направления. Мы очень довольны. Вера (стажер отдела консалтинга) молодец-молодец. А главное - клиент очень доволен, не просто удовлетворен результатом, а прямо ВАУ. Отчет оторвали с руками. Дальнейшие шаги согласованы без вопросов. Круто.

обследование6.png
обследование5.png
обследование4.png
обследование3.png
обследование2.png
обследование1.png

Чтобы поставить жирную и красивую точку в работе, все распечатали, и скрепили в цветную книжку, которую передали Клиенту на финальной встрече, где презентовали стратегию развития и автоматизации. Вау-эффект, как мне кажется, достигнут.

Выявили около полусотни системных проблем разной значимости, которые теперь вместе с Клиентом будем устранять (в том числе с помощью грамотной, поэтапной автоматизации всех функций бизнеса и процессов). Например, руководитель отдела продаж (вместо развития отдела), огромную часть времени тратит на ручную работу по сбору и обработке отчетов своих подчиненных (в ИС будет делаться автоматически, а время руководителя высвободится для более продуктивного труда). Сотрудники склада имеют двойную подчиненность (по разным задачам - ими рулят разные начальники). Некоторые менеджеры по продажам не признают факт ухода клиентов :))). Есть две роли - оператор 1С, и "аналитик" (о, эти аналитики...), на которых замкнуто 80% процессов проходящих в компании. В результате, эти люди загружены больше всего, и от них зависит куча процессов. Болеть им нельзя, отдыхать тоже... а кое-кто из них в декрет собирается ) Катастрофа же.

Ценообразование в компании не автоматизировано полностью, в результате акции, скидки, и все прочее расчитывается руками - тратится куча времени и вносятся нелепые ошибки. Взаимодействия с потенциальными клиентам до заключения договора ведутся локально каждым менеджером. Остатки нереалистичны. Резервы не ведутся. Себестоимость производства неизвестна... Поле для улучшений огромное, стратегический план рассчитан на 1.5 - 2 года.

А это ведь в компании порядок! Все выстроено достаточно четко, менеджмент системный, компания растет и развивается. А что будет внутри бизнеса, если копнуть что-то и с виду несистемное? Страшно )) 
отдых

Мои планы на 2016 год

Про планы компании на год я уже написал.

Теперь про планы на год мои. Над ними пришлось поработать - в них есть области, которые пересекаются с бизнесовыми задачами (ну а как же), есть задачи по развитию меня, которые необходимы для развития компании, есть чисто мои человеческие. Так что структура родилась не сразу.

Да, тут не задачи по SMART, а скорее направления движения в этом году, которые должны быть постоянно передо мной. Ориентир, маяк. Смарт-задачи у меня блин каждый день десятками :)) А "маяк" - будет помогать выбирать те из них, которые действительно надо делать.

Я некоторое время думал, что показывать, а что нет. Решил скрыть некоторые личные вещи.

Моя финансовая цель - заработать за год 9 600 000 р.  (800 тр в месяц). Исходя из оборота компании в 40 млн, и плана повышения рентабельности, это реально. А так пока для меня это огромная сумма, для нее нужен какое-то совсем новый подход к работе, делам, организации, ко всему.

Далее я раскрываю, что буду делать с собой. Пока те вещи, которые ясны и необходимы - курс на цель (каждый день, при выборе каждой задачи), постоянный фокус и высокая эффективность использования времени). С расфокусом у меня бывают проблемы, как наверное у большинства. Бывает так, что день прошел, и весь день вроде и делал что-то, а нифига не сделал. Бывает, да? У меня вот да. После такого дня - бесит просто все. Ощущение прожитых зря 12-14 часов. Какие-то звонки, письма, сообщения, кто-то заходил, что-то обсудили, и ничего из важного не двинулось. Вот, таких дней быть не должно. Каждый должен двигать к целям.

Далее раздел "ментальное" (это все что не про зарабатывание бабла, и не про физическое).
Да, я понимаю что мне местами не хватает знаний, или новых идей/мыслей. Куча всего есть в книгах, статьях, видео. Но мне не хватает времени чтобы "точить топор" ) Целая библиотека пылится на полках. В этом году буду активно развиваться - я понял что мне для этого не столько нужны тренинги, сколько структурированное время.

Учет денег. Именно из-за некачественного учета и прогнозирования в начале 2015 года я был в такой жопе. Невозможно увеличивать количество того, что ты не считаешь, поэтому 2016 год будет годом финансовой дисциплины. Что, куда, зачем и почему расходуется, какие планы по доходам/расходам, почему они не выполняются, и ежедневные усилия, чтобы они выполнялись. И дома (с личными финансами), и на работе с деньгами компании.

Люди. Я почувствовал необходимость помогать людям. Вроде как я иногда вижу путь развития, и мне хочется донести до людей то, что я вижу. Старею что-ли? В общем, я почувствовал потребность помогать другим людям расти. Вторая задача, которую я не скрыл - формировать окружение, которое вызывало бы у меня, как говорят в БМ, "острый ЧСМ" :)

Физика. Ну тут вроде все просто и понятно - продолжаю ходить в зал, обозначил себе результаты, которых хочу. Весить 90, жать столько же, ну и все остальное. С закаливанием и здоровьем пока не ясно - критерий простой, болел/не болел за год, и если болел то насколько жестко. Но как развиваться в этой сфере не ясно (кроме обливания ледяной водой ничего в голову не приходит :)). В общем задача номер 1 - найти и изучить исследования, книги по этой теме.

Для эффективного движения, я полностью переботал структуру дропбокса, еверноута, организовал определенным образом задачи в doit.im. Но про это в следующий раз, а то много что-то получилось )
отдых

"Правила долголетия". Дэн Бюттнер

Эх, давно я не писал про книги ))
Все не было времени прочитать что-то до конца. Ну ничего, сейчас буду организовывать свою жизнь нормально, чтобы и на чтение, и на спорт выделять время.

В отпуск как всегда, я с собой брал кучу книг. Из них прочитал одну :) Пора уже научиться соизмерять свои планы с реальностью )))

Прочитал книгу Дэна Бюттнера, "Правила долголетия".

У меня сейчас несколько направлений интересов, и тема здоровой и качественной жизни, одна из важных. На самом деле не знаю даже, какие именно у меня были ожидания от книги. Наверно, я предполагал там увидеть какие-то внезапные удивительные откровения :) Их не увидел, поэтому немного разочаровался.

В книге описываются результаты исследования, которое проводилось в зонах планеты, где количество долгожителей существенно превышает средне-статистическое. Группа исследователей ездила в эти места, и исследовала жизнь людей разными способами: и опрашивая долгожителей о том, как они прожили свою жизнь, и просто наблюдая за тем, как они живут сегодня.

Все написано очень живым, красочным языком, читается как хорошая художественная книга (особенно жизнеописания пастухов, или там адвентистов 7-го дня). Просто интересно читать, представлять, погружаться. Затем по каждой зоне делается обобщение причин долголетия людей в ней (возможных причин), а в конце книги, все они сводятся в общий список.

Вроде все верно и разумно, и выводы, сделанные автором - логичны и ожидаемы (больше овощей и фруктов, пить много воды, много двигаться, общаться с людьми и т.д.).

С другой стороны мне чего-то не хватило. Может проверки обратной стороны - много ли людей, которые много ели овощей и фруктов, пили воду, то есть выполняли все рекомендации, и при этом все равно умерли в раннем возрасте? Что тут со статистикой?

И еще у меня сложилось ощущение, что во всех зонах была одна общая причина - на протяжении веков жизнь в них была крайне трудной: множество болезней с которыми не знали как бороться, голод, тяжкий труд. Эти экстремальные условия закалили людей, слабые просто не выживали, а уж те кто выживал, были сильными (такой естественный отбор). А потом, в 20 веке, когда цивилизация добралась до них, условия жизни резко улучшились, и в этих, гораздо более мягких, условиях, эти закаленные люди показали высокую длительность жизни и здоровье в преклонном возрасте. Пройдет одно-два поколения, и эти голубые зоны выровняются с окружающими местностями, жесткий отбор самых сильных и их "пожизненная тренировка" уже прекратилась.

Что в общем не мешает выполнять рекомендации автора, они разумны, и я их постепенно буду интегрировать их в свою жизнь (а часть уже выполняю и так)).
Несмотря на некоторые сомнения в выводах, книга хороша - читается легко, может даже перечитал бы через некоторое время, чтобы снова погрузиться в жизнь на Сардинии или в Коста-Рике :) Пока сам там не побывал)

Как всегда, майнд-мэп (по клику откроется большая картинка):
Правила долголетия. Дэн Бюттнер
отдых

Ивент-агентство "Альфа" на грани краха...

Давно, ох давно у меня "руки чешутся" написать про эту книгу :)
Еще летом, когда я читал "рукописи", меня подмывало написать про нее. Уже тогда я всем-всем-всем ее активно рекомендовал... А когда спрашивали "где купить" обламывал, мол, купить можно осенью.

Но теперь, наконец, я имею полное право поделиться. На прошлой неделе мы встретились с Мариной Корсаковой, она же многим, если не всем, известная Кира Кратная:)  И я из ее рук (АААА, ЧУМА!!!) получил свой экземпляр :)

Спасибо! Спасибо за книгу, ибо она крутейшая.
Для меня лично - в ней очень высокая концентрация идей, мыслей, и конкретных вещей которые просто надо брать и реализовывать. Книга небольшая, не толмуд типа Мейстеровской "Управление фирмой оказывающей профессиональные услуги", но идей "бери и делай" в ней как в целой библиотеки. Я читал, у меня в голове прямо щелчки раздавались, от того что кусочки паззлов складывались (ну или кубик рубика скручивался, кому что ближе :))). У меня гигантский майнд-мэп, в котором целая куча веток помечены как "реализовать срочно". Сейчас я уже в процессе реализации. А еще другая куча - "реализовать когда дорасту" ))

Ну и лучше про книгу я не скажу, чем уже сказал:

Перед вами лежит удивительная книга. Написанная в краткие минуты отдыха между атаками и контратаками, в окопе, под свист пуль и грохот взрывов.

Страницы ее запятнаны кровью и во многих местах продырявлены. Автор книги был демобилизован в удачный момент и выжил, а вот сражение, похоже, проиграно. Пехота бежала, блиндажи разрушены, снайперы расстреливают уцелевших.

Могу говорить об этой книге и как большой поклонник литературы жанра «бизнес-фикшн», и как владелец и руководитель проектной организации. Да-да, несмотря на кровожадное начало этого абзаца, книга о проектной организации. Мы с вами знаем, как пишутся «бизнес-фикшн» книги: берется одна-две интересных идеи, и вокруг них разворачивается сюжетная линия, с замечательными людьми, ищущими решения, нацеленными на результат, постепенно открывающими для себя волнующий мир мотивации персонала, или проведения правильных совещаний, или действия теории ограничений… в общем, задумку автора.

В этой книге всё с точностью до наоборот:

1.       В ней не одна-две управленческие идеи – ее нужно читать с блокнотом и ручкой, а лучше с ноутбуком на рабочем столе. Я исписал целый блокнот интересными мыслями, идеями, в конце концов просто задачами, которые необходимо решить у меня в компании. Решить немедля! Я начал преобразования и изменения, еще не успев дочитать ее до конца.

2.       Персонажи «перевернуты с ног на голову» (зато гораздо более узнаваемы, чем персонажи схожих западных книг) – им и во сне не снится стратегия развития, эффективность бизнеса… Интриги, внутрикорпоративные заговоры и войны, незаслуженные повышения, «удои с клиента», вот что их беспокоит.

3.       И насчет счастливого конца, когда все поняли выгоды нового подхода и стали его применять… Хэппи энда – не будет!

По прочтении книги, две мысли одолевали меня:

·         Как хорошо, что мы очень далеки от «Агентство Альфа». Хотя мы и маленькие, и не организованные, но работаем гораздо лучше.

·         Как далеко нам до той светлой и грамотной компании TO BE, которую можно, и нужно создать, руководствуясь идеями книги

Если вы руководите проектной организацией, если вы менеджер в такой организации, или пока просто ее сотрудник, эту книгу необходимо прочесть. И купите ее своему руководителю (либо он будет вам признателен, либо вы работаете в «Агентстве Альфа»).

Если же нет – все равно прочитайте её. Как минимум, вы получите огромное удовольствие от ее прочтения, и скорее всего, почерпнете много полезного.

По "клику" открывается огромный ММ (и он не полон - некоторые ветки свернуты:)

Ивент-агентство

PS
Давно, очень давно, со времен вышедшей в МИФе "Искусство делового письма", замечательной Саши Карепиной, я не читал книг до их выхода в печать :)  Так странно видеть себя в книге
Когда-нибудь моя фамилия будет и на обложке, когда мне будет что рассказать миру :) Ну а пока - зовите в рецензенты )
отдых

Бизнес.Перезагрузка (построение отдела продаж для "чайников")))

Про своё отношение к жанру "бизнес-фикшн", я уже писал вот здесь. (вкратце - оно положительное :))

С интересом читал и "Цель", и "Цель-2", и "Дэдлайн", "Я так и знал!", и другие ведущие книги этого жанра.
Так что, как только вышла книга российских авторов, захотелось тоже прочитать.

С одной стороны, меня очень пугали авторы - господа Мрочковский и Парабеллум. Известные гуру инфобизнеса, к которому у меня более чем скептическое отношение ("как написать миникнигу о том, как писать миникниги о чем угодно, уехать на Бали и больше не работать и грести деньги лопатой"). Кстати, после прочтения книги отношение мое к ним немного улучшилось :)

С другой стороны, более чем уважаемое, и глубоко любимое издательство, которое абы что не выпустит.

В общем, решено было "брать и читать".

Про книгу могу сказать:

1. Роман удался :) Сюжетная линия интересная, написана хорошо, и даже кое-где вызывает эмоции - и положительные, и отрицательные ("вот подлая, блин, ну как так можно!"). Конечно не шедевр мировой литературы, но и не в этом цель. Вообще правильно написано про важность гармонии в личной жизни и бизнесе - на 100% согласен.

2. Теперь про "бизнес часть". Я дал такое название от себя "построение отдела продаж для "чайников" :)
Первое разочарование - я почему-то ожидал, что это книга про "построение бизнес-системы", а оказалось, про построение продаж. Это конечно важно, но явно это не все. Как-то так вышло, что у меня пока все замечательно с продажами, и гораздо интереснее научиться высраивать системно продакшн часть бизнеса, отдел контроля качества, сервис-деск и так далее. Ну, это "мое локальное" разочарование.

Второе разочарование. Советы даны прямо простые-простые. Если читали Бакшта ("Построение отделов продаж..." и что угодно из его копи-паст цикла книг)), и читали Левитаса ("Больше денег от вашего бизнеса"), ничего нового не увидите для себя. Если посещали профильные тренинги, тем более.

Приятный бонус: немного про тайм-менеджмент первых лиц.

Но книгу я все же порекомендую!

  1. Читается очень легко, быстро, интересно. Я прочитал буквально за пару вечеров. Где-то прямо переживаешь за героя, это хорошо :)

  2. Я все что написано в ней знал и читал, но кое-что забыл. Вспомнил, освежил, некоторые вещи с другой стороны оказались освещены, в общем, ряд советов для себя выписал в использование по ТиКоффу (чайно-кофейному бизнесу). Когда доберусь до продаж в Кораде, тоже кое-что попробую.

  3. Если монстров типа Бакшта или Лукича еще не читали, очень даже здорово будет начать с этой книги! Она настроит на правильный лад и даст хороший набор инструментов для старта, не перегружая при этом обилием всего-всего разного.


Резюме - читать.
Как всегда майнд-мэп по книге (по клику откроется большой!):
Бизнес.Перезагрузка

Спасибо большое МИФу за предоставленную книгу!
отдых

Я так и знал!!

Это я про книгу :)
Вот про эту.
О, да!

Я ее дочитал, обдумал, зарисовал. Некоторые моменты еще раз прочитал (да почти все :)).

Что можно сказать.

Книга классная!

Очень захватывает (мне, наверно, катастрофически не хватает художественной литературы). Как я уже говорил, я когда читал ее, но только в метро, в переговорных клиентов, и (боюсь признаться) даже в своем офисе читал, иногда ходил по улице и читал прямо на ходу, так интересно было, что же произойдет сейчас. Такого у меня уже очень давно не было - я даже не помню когда такое было. Около метро спящей собаке на хвост наступил - не заметил :)

Сюжет заставляет переживать за героев, всего в меру: бизнеса, семьи, диалогов, логических построений.

Очень, очень понравилось, как раскручивалась цепочка изменений в компании - от простого и локального, до все более и более высокого уровня, туда, где еще есть резервы эффективности. Если сначала я читал и удивлялся (блин, да я это все внедрял 4 года назад в рознице еще - все это в 1С:УТ есть), то чем дальше я двигался, тем интереснее становилось, и тем менее очевидные решения я встречал.

Концовка книги показалась мне странной - такой, непонятный для меня, хэппи энд. Я так и не понял, зачем жена его… Всё, дальше молчу - сами читайте :)

Кроме, собственно, ТОС в рознице, вытащил и записал для себя еще несколько отвлеченных ценных мыслей, и более того, целый алгоритм работы с возражениями, или, может, "алгоритм убеждения". Который прямо заслужил у меня особого упоминания, хотя в книге упоминается как-то вскользь, кусочками составляется.

Стоящая, очень стоящая книга - как для бизнеса, так и для ИТ. Про то, какой должна быть грамотная ИТ система, чтобы приносить пользу. И про то, что думать надо как можно больше :) Думать вообще полезно.

По клику открывается большой ММ. Если нужен файлик, пишите.

Спасибо Манн-Иванов-Фербер за классную книгу!