Category: животные

Category was added automatically. Read all entries about "животные".

отдых

Обо мне, и всем что тут есть.

Всем привет!
Меня зовут Бояршинов Алексей, я учредитель и директор ИТ-компании Корада, мы занимаемся автоматизацией бизнеса на 1С платформе. Наша работа, это не про бухгалтерию или кадры (хотя и это тоже мы можем), это скорее про бизнес-процессы, управленческий учет, бюджетирование, консолидированную отчетность, и индивидуальную (заказную) разработку.

В последнее время мы все больше двигаемся в консалтинг, т.е. не просто "делаем систему по ТЗ", а вместе с клиентом анализируем его процессы, разбираем цели и формулируем потребности. "Фишка", которую мы нашли - "автоматизация для увеличения прибыли". Когда вопрос поставлен именно таким образом, смещается акцент во всей деятельности. Она (автоматизация) должна приносить понятную, явную пользу, выраженную в деньгах.

В блоге я много пишу про бизнес, зачастую в стиле "что вижу о том пою". Наши текущие вопросы и задачи, проблемы и их решения, метания между выбором нового офиса, наймом нужных людей, построением маркетинга как лидген-процесса, обо всем по чуть-чуть. Компания скоро-скоро станет большой и даже огромной :) У вас есть возможность понаблюдать за этим процессом)) Тэги бизнесовые писать не буду - каждая первая запись про бизнес)
отдых

И снова в бой!

Фуф...
Позади новогодние праздники. И каникулы

На мой взгляд, так каникулы эти излишние - работать надо, а не расслабляться всей страной пол месяца. Ну раз уж они есть, надо использовать их с пользой.

Мы поехали в Лапландию, девочки давно хотели оленей и хасок :)  Ну и заграничного йеллоупуки заодно.
Конечно поездка в связи с диким ростом курса евро, и мега-хреновой ситуацией в бизнесе (кто читает закрытые записи, тот в курсе деталей), выглядит странным мероприятием.

Но мы запланировали ее еще в июле, тогда же купили билеты, забронировали квартиру, оплатили основные мероприятия... так что расходы были  только текущие - поесть, и все такое.

Лапландия нам понравилась) Хаски и олени, холод, снег. Все в снегу. Везде. Дороги, тротуары, везде все белое. Мы в Рованиеми были, как говорится "официальная резиденция Санта-Клауса". Побывали с пещере его-самого, в самом северном зоопарке мира, на хаско-оленьем сафари, в Арктикуме... ну и просто нагулялись по снегу и холоду, накатались с ледяных горок...

Ну и конечно эти дни (вечера) я посвятил работе. Любой отпуск - отличное время для стратегических задач, до которых мозг не созревает в обычном оперативном режиме. Я сформировал новую систему фин.планирования и учета (кэш-фло, бд, бр, прогноз ФОТ), поработал с итогами 2014 года, с планами на 2015. Уже под конец - прямо в самолете, мне пришли в голову отличные мысли об организации работы в новом году (в понедельник с утра обрадую руководителей отделов))).

В целом, можно сказать что праздники удались. Хорошо что теперь работать, работать и работать. Устал я отдыхать.
отдых

Техподдержка: типа SLA

Блок техподдержки у меня самый прописаный и регламентированный в компании, проектному направлению до этого еще далеко, а уж продажам...

Поэтому потихоньку рассказываю как работает сервис-деск. Сейчас я вполне спокоен за это направление, у нас на нем тихо. Вот в январе я выведу второго человека (чтобы было резервирование), и вообще начну активно продавать техподдержку. А раньше я ее не любил (просто не умел готовить).

Я решил сначала выложить все документы, а уж потом рассказать "как я дошел до жизни такой", и про мой "уникальный" подход к построению и регламентации процессов.

Ранее я уже писал про:
Регламент работы с Мегапланом (относится ко всей деятельности, и ТП в том числе).
Единую систему тарифов (ценообразование на ТП)
Жизненный цикл заявки (схема процесса, с которой ознакомлен спец.ТП, и ей следует)

Теперь "типа SLA". SLA - это service level agreement, т.е. соглашение об уровне сервиса. Такой документ, который подписывают серьезные компании, когда берут на поддержку серьезного клиента. Ну а мы пока компания несерьезная, поэтому и документ у нас довольно неформальный. Цель документа - рассказать как мы работаем, чего ожидать, чего не ожидать, и как поступать со своими заявками :)

Работа с технической поддержкой.

Collapse )
отдых

ТиКофф. Продукт компании.

А между тем, чайно-кофейный проект движется к ... к чему-то движется :)

Все мееедленно, медленнее чем хотелось бы. Конечно это связано с ограниченностью ресурсов (и финансовых - приходится десять раз подумать, у кого сделать сайт, что закупить, и т.д.). И, в первую очередь, временных.

Однако это так же связано с тем, что мы строим бизнес "на века", собираемся построить правильную компанию-систему. И именно поэтому мы начали с выявления наших совместных с партнером ценностей.

А теперь, про продукт компании. Совершенно ясно, что продукт интернет магазина - это не продажа чая. Был вариант, что наш продукт это "логистика" в каком-то проявлении. Однако, у нас очень эмоциально-насыщенный товар, да и бизнес-модель, которую мы будем строить, это эмоциональный бренд, вызывающий привыкание дарящий радость, дающий позитив, развлекающий, а не просто "продающий товар". Товара сегодня вокруг много - а вот эмоций, тепла, мало. Так мы мыслили.

И решили, что продукт нашего бизнеса "Доставка положительных эмоций". Честное слово, без оглядки на Zappos, само собой пришло. И только потом осознали, когда уже несколько дней прожили с этим видением, что где-то что-то такое уже было, а мы уже привыкли к нему :) ну и ладно.

Соответственно, как учит великий и могучий, продукт надо разложить на составляющие, которые можно и нужно измерять. А составляющие продукта - разложить по отделам компании, пусть даже пока всеми отделами будет один человек - не суть важно.



Вот какие получились кусочки. Все раскладывается естественно и логично.

PS
Я тут с небольшим запозданием пишу... На самом деле в понедельник у нас первый сотрудник уже на работу выходит

PPS
Други, а хочет ли кто-нибудь принять участие в тестовом запуске? Будет интересно, это точно. Станете первыми клиентами нашего рождающегося проекта, первыми читателями нашего "креатива", будете участвовать непосредственно в формировании всех наших процессов. Будем на "кошках" тренироваться :))) К сожалению, пока только для живущих в Москве предложение - нам бы тут с логистикой разобраться.