April 3rd, 2019

отдых

Приглашённая звезда

Недавно в комментах к посту пришёл эксперт, которого некий клиент «привлёк на независимую экспертизу вашего проекта». Конечно, название клиента осталось тайной (в том числе в личные сообщения ничего не пришло). Мы думали тут, кто бы это мог быть, но не суть.

У эксперта ИМХО очень шаткая позиция. Понятно ведь, что клиент нанимает "эксперта" для того чтобы получить вполне конкретный ответ "ваши подрядчики г##но, все сделали плохо". И с этой экспертизой клиент потом идет к подрядчику и требует от него еще работы поделать бесплатно, или не платит ему за выполненную работу.
А если эксперт посмотрит, и сделает вывод "все круто, это клиент му#ак" ?
Во-первых, с большой вероятностью клиент ему не заплатит за такую экспертизу)
Во-вторых, уровень экспертизы в глазах клиента сразу упадет. Неприятненько.
Получается что эксперт - заложник своих выводов. Ты какбы независимый эксперт, и должен честно сказать как дела. Должен честно сказать что поставщик услуги негодяй. А другого честного ответа у тебя быть не может :)
Другой вопрос у меня - а как эксперт оценивает проект? Чтобы оценить "как шёл проект", нужно быть не программистом, и не аналитиком. Нужно быть опытным РП, причем с опытом именно в этой сфере. Чтобы знать как ДОЛЖЕН идти такой проект, какие этапы должны быть, какие проблемы возникают и со стороны исполнителя, и со стороны заказчика. И по оставшимся следам и вещдокам, понять что происходило на протяжении, например, полугода.
Ну ок, можно посмотреть на базу 1С на предмет порядка в данных.
Но как ты поймешь, что из этого сделано подрядчиком, а что внесено пользователями после сдачи работ (если помойка в данных). Если клиент уже работает в системе, и уже 3-6 месяцев ее эксплуатирует, где гарантия, что база не загажена за это время?
Вопросы к настройкам? А если с клиентом такие настройки согласованы. И именно таких настроек клиент хотел, а теперь говорит что нет, он не хотел.
А как понять ход проекта? Нужно поднять всю переписку, протоколы встреч, электронные письма, все документы которые друг другу высылались. Изучить все это в хронологии. Ну а что если клиент тебе, эксперту, не предоставил все материалы и всю переписку, а передал только то что счел нужным? Может и без умысла, просто половину потерял.
Титанический труд, в результате которого можно сделать выводы, как шел проект (но это не точно). Беремся ли мы за проведение такой экспертизы? Нет! Мы в такие игры не играем.
Зато мы иногда подключаемся на этапе, когда еще не всё потеряно (минутка рекламы).
Например, клиент и подрядчик работают, и не могут понять друг друга. Знаете, как это бывает - клиент все рассказал, подрядчик написал что-то ("типа ТЗ"). Клиент не понимает, как это прочитать, не понимает, понял ли его подрядчик, и что он собирается сделать. Нет плана, нет требований, нет рисков.
Если стороны способны договариваться, мы можем помочь. В таком случае мы можем подключиться, выслушать обе стороны, и помочь подрядчику структурировать знания о клиенте, и свою работу, а клиенту - понять подрядчика. Вот это наша работа, все 3 стороны в выигрыше. Чистая работа, у которой нет "темной стороны" ))
Как например здесь было: https://corada.ru/nash-opyt/proekty/metodologiya-i-uchet-evropeyskiy-nezavisimyy-meditsinskiy-tsentr/