?

Log in

No account? Create an account
Previous Entry Share Next Entry
Внутренний регламент работы с Мегапланом
отдых
cybrat
Просили посерьезней, после "Адаптации сотрудника".

ОК, вот например. Когда мы внедряли Мегаплан примерно год назад, сначала все шло через ж..у. Все понимали важность, кивали головами, но не заполняли. Вот такие правила и пояснения были разработаны мной тогда. Они работают уже почти год, это вторая версия (есть несущественные отличия в формате записей), сейчас готовится третья редакция (тоже небольшие изменения по планированию контактов с клиентами). Но главное - они работают (вместе с мерами по контролю и пресечению).



logo consРабота с мегапланом.

Все выполняемые задачи присутствуют в системе Мегаплан. Если в ходе работы возникает потребность создать новую задачу (отсутствующую), необходимо обратиться к непосредственному руководителю.

Самостоятельно создавать задачи себе необходимо при работе по технической поддержке клиентов.

Каждый день необходимо отмечать текущее продвижение по задачам, описывая, что сделано по каждой из задач, и сколько времени потрачено. Трудозатраты указывать необходимо.

Это нужно нам по многим причинам – начиная от необходимости оперативного контроля, заканчивая отчетами перед клиентами, на что мы потратили оплачиваемое клиентом время.



При получении в работу задачи нужно обращать внимание на срок решения (дэдлайн), если указан, и на планируемые трудозатраты. Внимание, планируемые трудозатраты, действительно являются планируемыми трудозатратами. То есть, предполагается, что на задачу будет потрачено именно столько времени.

Если, на твой взгляд, это время нереально сразу (слишком мало или слишком много), обязательно нужно связаться с руководителем и обсудить постановку задачи с ним (возможно, она неверно понята тобой, или неверно оценена руководителем).

Если в ходе работы становится ясно, что сроки или трудозатраты по задаче будут нарушены, необходимо сообщить об этом непосредственному руководителю, и обсудить ситуацию с ним.

Отметки о ходе работы необходимо делать сразу, или вечером. Крайний срок – 11 часов утра следующего дня. К 11-часовому митингу, прошлый день должен быть отмечен в размере, минимум, 7 часов. Семь часов времени должно быть указано в работах. Если ты отмечаешь время утром следующего дня, не забудь указать, что оно относится ко вчерашнему дню.

Что должно быть отмечено в МП:

  • Если была проблема – каким образом она решена и из-за чего возникла. Другой человек, столкнувшись с такой проблемой, должен легко решить ее, руководствуясь написанным в МП.
  • Если нужно выполнять регламентные (регулярные) действия – специфические обмены, закрытия периодов, и т.д., они должны быть описаны тем кто их создал, либо кто первый разобрался с ними.
  • Контакты людей, с которыми мы работаем и общаемся
  • Удаленные доступы, параметры подключения, и т.д.

Мы напоминаем новому человеку о необходимости отметок 2 раза – письмом. После этого начинаем депремировать на 500 рублей, за каждый пропущенный день. Обычно это работает.

Общее резюме: Мегаплан содержит в себе как руководство к действию («что мне делать в течение дня»), так и отчет о работе («что я делал в течение дня, что у меня получилось, а что нет»). Цель системы – каждый понимает, что ему делать, а руководитель понимает, что происходит с проектами и клиентами.

Кроме задач, в Мегаплане есть другие полезные вещи.

  • Сотрудники. Можно посмотреть, кто есть кто, и как он выглядит.
  • Документы. Тут можно хранить документацию по проектам, рабочие файлы.
  • Отчеты. Можно настроить отчет и анализировать свою (и чужую )) работу.
  • Обсуждения. Это форум – на форуме можно задавать вопросы и получать ответы.



  • 1
Алексей, добрый день! Сделайте,пожалуйста , это пост в собщество бизнес-дайджест http://business-digest.livejournal.com/

Софья, доброе утро!
Будет ли это интересно "широкой общественности"?

Ну и как? Я в последнее время столкнулась с такой ситуацией, когда в планировании и регламентировании, все, в общем, ясно, а люди не выполняют. Фактор дисциплины. Менеджмент закручивает гайки.
Люди перестают выполнять даже разумное: все равно ж высекут)
Менеджмент еще закручивает гайки...))

Правда, те точки, в которых можно было бы поймать робкое равновесие, тоже есть, но не получается в них зафиксироваться.

к регламенту нужно добавить грамотную систему контроля + правильную мотивацию

ИМХО, полнейший микроменеджмент :)

ИМХО, это СИСТЕМА. "Порядок бьет класс"

(no subject) (Anonymous) Expand
Да очень нужная это тема.
А то, что молчим - так это хорошо нас характеризует. Есть что сказать тому, кто имеет опыт в предмете. А нет - сиди внимай, спрашивай. Вот мы поняли что это не взрыв мозга через взрыв эмоций, а спокойно-четко-по_делу. Внимаем, тихо надеясь, что дойдём когда-нить до реализации.

Афтар, пиши ещё! Ты крут, мы всё читаем!

))))
ясно )
т.е. тишина - значит все понятно и спорить не о чем :)

Тоже вариант :)

Буду писать, спасибо)

>Контакты людей, с которыми мы работаем и общаемся
>Удаленные доступы, параметры подключения, и т.д.

Это обязательно отмечать в каждом задании ?
Если нет, тогда где должно быть централизованное хранилище.

В данном регламенте это не отражено.

не ставил задачи в этом регламенте отразить правила заведения нового проекта

тут только про ежедневную работу - новый проект заводит руководитель проекта, это отдельная тема

Алексей, у меня к вам вопрос не по регламенту, а по самому Мегаплану. Почему именно его выбрали, с какими системами или программами сравнивали, что повлияло на выбор? И еще один вопрос, по прошествии года, я так понимаю около года вы им пользуетесь, что оправдало ваши ожидания от него, что наоборот стало неприятным сюрпризом?

знаю и смотрел FogBugz, Basecamp, багзиллу, и еще парочку трекеров.

МП выбрал за простоту и человечность интерфейсов. Потом понял, что и начинка не так проста (до некоторых вещей только сейчас добираюсь).

Поскольку внимательно изучал МП перед запуском, никаких особых разочарований не было. Все ОК, все как и должно быть.

Не хватает сборщика писем с ящика, ну вот такой недостаток... может мы потом сами исправим его, когда руки дойдут.

Алексей, можно ссылку на ваш пост опубликовать в соцсетях Мегаплана в качестве примера серьезного подхода ко внедрению?

да, конечно можно)

А у нас приблизительно так это выглядит: http://tigrovoekole4ko.livejournal.com/29147.html

оу, у вас тоже все серьезно ) Мне понравилось

  • 1