?

Log in

No account? Create an account
[sticky post]Обо мне, и всем что тут есть.
отдых
cybrat
Всем привет!
Меня зовут Бояршинов Алексей, я учредитель и директор ИТ-компании Корада, мы занимаемся автоматизацией бизнеса на 1С платформе. Наша работа, это не про бухгалтерию или кадры (хотя и это тоже мы можем), это скорее про бизнес-процессы, управленческий учет, бюджетирование, консолидированную отчетность, и индивидуальную (заказную) разработку.

В последнее время мы все больше двигаемся в консалтинг, т.е. не просто "делаем систему по ТЗ", а вместе с клиентом анализируем его процессы, разбираем цели и формулируем потребности. "Фишка", которую мы нашли - "автоматизация для увеличения прибыли". Когда вопрос поставлен именно таким образом, смещается акцент во всей деятельности. Она (автоматизация) должна приносить понятную, явную пользу, выраженную в деньгах.

В блоге я много пишу про бизнес, зачастую в стиле "что вижу о том пою". Наши текущие вопросы и задачи, проблемы и их решения, метания между выбором нового офиса, наймом нужных людей, построением маркетинга как лидген-процесса, обо всем по чуть-чуть. Компания скоро-скоро станет большой и даже огромной :) У вас есть возможность понаблюдать за этим процессом)) Тэги бизнесовые писать не буду - каждая первая запись про бизнес)

Я люблю читать книги, и применять что-то из них. Про некоторые из них можно прочитать по тэгу Книги.

Еще я фанат майнд-мэппинга, открыл для себя методику лет 6 или 7 назад, прочитав книгу Тони Бьюзена. Использую ММ во всех сферах жизни, заражаю окружающих, провожу тренинги. Про ММ можно прочитать по тэгу Интеллект карты.


Кроме того, я еще и живу :) У меня прекрасная жена и две дочки,  и про свою жизнь я тоже тут пишу. А вот на спорт и хобби времени мне не хватает (пока). Буду исправлять ситуацию.

Я в фейбуке.
Я в контакте
Я в LinkedIn

Еще я выпускаю вкусную, и, надеюсь, интересную, рассылку про ИТ в бизнесе, автоматизацию и бизнес вообще ))
Тексты все пишу сам, ну а рассылка плод нашего совместного труда с директором по развитию. Вот тут можно подписаться на нее.
CTA-button

Хотите спросить что-то? Спрашивайте!

Врачи мы или не врачи? )
отдых
cybrat
Можем ли мы, а главное, должны ли мы решать "как правильно" для клиента?
Согласитесь, странно прийти к терапевту (например) на диагностику острой боли в животе, а потом услышав "срочно на операцию, это аппендицит", отказаться. И спросить "доктор, просто выпишите мне болеутоляющее, почему вы не предложили мне варианты?".
Мы прошли большой путь от "делаем что сказали, главное чтобы за это заплатили", к отстаиванию собственной позиции. Раньше, лет 6 назад, мы брались за любую работу, приносящую деньги. И в терминах примера с доктором, мы бы конечно взяли денег и выписали бы рецепт :)
И работа в стиле "прикрутите кнопку, а теперь открутите кнопку" тоже была. Ну желание клиента же закон, правда? Если клиент не хочет (не готов, не видит пользы) в глобальном наведении порядка (операции), а хочет просто "здесь зеленое поле" (таблеточку боль снять)? И даже готов за это заплатить? Франчайзинговый договор 1С не предполагает клятву Гиппократа, так что можно и таблетку.

Разное делали. Иногда ломали типовые конфигурации, создавали какие-то безумные и странные доработки. Клиент же попросил, настоял на этом. К счастью это было так давно, что почти не стыдно уже.
Сейчас и мы повзрослели, и клиенты наши стали побольше (можно надеяться что и рынок в целом взрослеет). Уже многие хотят "порядка", "чистоты", "типового и обновляемого". Иногда прямо на входе говорят об этом (говорят что выбрали нас именно за наш подход, что сначала диагностика, выработка плана изменений, перестроение процессов, типовые конфигурации).

Мы научились отказывать. Иногда теряем клиентов вместе с их деньгами, есть те кто хотят чтобы подрядчик "просто делал что сказали", а не вопросы задавал и порядок наводил. А главное, есть подрядчики, для которых это вообще норм :) Сейчас можем себе позволить быть принципиальными.
А предложить варианты? - спрашивает клиент. Почему только один долгий, дорогой и сложный вариант?
• Можно вот тут костылем подпереть, дешево и быстро.
• Можно двумя костылями, чуть дороже
• Можно сделать по уму, все разобрать до основания и затем построить с чертежами. Дорого и долго.
Предлагать ли варианты, перекладывая ответственность за порядок (здоровье) на клиента. Или настаивать на своем предложении, которое мы (на данный момент) считаем верным. Несмотря на кажущуюся "сиюминутность" и оперативность вопроса - он конечно относится к стратегии бизнеса. Есть стратегия "закрывать табели и продавать часы", и в ее рамках совершенно нормально делать то что клиент говорит, чтобы он ни говорил. Только не наше это, не наше.

Завершили внедрение БиТ.Финанс (первый начатый:))
отдых
cybrat

Оооо... я думал это не произойдет никогда.

У нас есть клиент, большой, очень большой. И мы внедряли у него БиТ.Финанс (это вообще первый проект, где мы встретились с БиТ.Финансом). Ну там еще были всякие интеграции сложные, и т.д., но бюджетирование - это было основной проекта.

Проект начался еще при техдире Наташе (она уже года 2,5 не работает). Этим проектом занимался разработчик, который работает в самом 1С уже 1.5 года.

Получается, мы с этим клиентом работаем уже года 3,5. Наверное это самый долгий и мучительный проект.
Мало того что мы не умели устанавливать границы проекта тогда, 3.5 года назад, поэтому потом делали в рамках проекта всё. Все новые идеи и замечания как-то незаметно оказывались в составе проекта.

Так и заказчик вовремя понял что у него получается бесплатная и "пожизненная" техподдержка, так что не очень то хотел заканчивать. Мы не умели управлять проектом и заказчиком. Мы много чего не умели, и учились этому 3.5 года.

Перерасход трудозатрат - тысячи часов. Перерасход нервов невозможно посчитать.

Мы ругались, мы останавливались, мы начинали заново. В середине проекта мы за свой счет написали с нуля ФТ (его тогда не было, не спрашивайте почему), чтобы хоть как-то установить рамки. При нас у заказчика поменялся топ-менеджмент. Сколько 1Сников сменилось у заказчика за время проекта…

И вот перед праздниками мы получили подписанный акт, а между праздниками - последнюю оплату. Это с теми тысячами часов которые потрачены, не сравнится. Но это важная точка. Тяжелое, так сказать, наследие прошлого ) И главное, мы довели проект до конца, выполнили все задачи, достигли всех целей. Пусть и за свой счет, но мы дошли до положительного результата для клиента. И даже получили "спасибо, было приятно работать с вами".

Если бы не этот проект, мы никогда не погрузились бы в БиТФинанс, не разобрались бы в нем, и не начали бы его профессионально внедрять для автоматизации бюджетирования и казначейства. Разработали методологию, научились проводить обследование под функцию бюджетирования. Да, за время проекта мы начали и успешно закончили 3 других проекта с БиТ.Финансом ) Вот уж точно опыт, сын ошибок трудных.


Итоги вебинара "Распределенная команда": статистика, маркетинг, и конечно где смотреть и качать
отдых
cybrat
У нас прошел вебинар про создание, и управление распределенной командой.

Если вдруг вы пропустили, на этой неделе мы с исполнительным директором, рассказывали как ищем, нанимаем, адаптируем людей, работающих по всей стране с Корадой.

Считаю что для первого вебинара - получилось хорошо.
Для начала чуть-чуть статистики:

  • Мы получили 106 регистраций.

  • Длительность вебинара 2 часа.

  • На вебинаре было в максимуме 49 человек. От начала до конца было 30-35 участников.

Маркетинг в картинках:

Мы смогли "посчитать" откуда пришла 91 регистрация из 106.
РК - рекламная компания.
АБ - Алексей Бояршинов, я то есть)



Итого потратили на привлечение слушателей 3 837 р.




И конечно видео, если вас интересует тема, заходите по ссылке:
https://corada.ru/obsuzhdaem-problemy/biznes-v-tapochkah/vebinar-raspredelennaya-komanda/

Смотрите видео, там же есть формочка через которую можно получить раздатку, о которой я говорю в ходе вебинара.
До новых встреч в эфире )

Люди - радиодетали.
отдых
cybrat
Через компанию проходят потоки создания продукта - реализация проектов, продажа товаров или услуг, это поток действий от запроса потенциального клиента на входе до довольного клиента на выходе. Сотрудник передает сотруднику лид, проект, план, задачу, тест-кейс, поток движется и движется, пока клиент не получит тот результат, который его будет радовать. А исполнитель - деньги клиента.


Есть люди "усилители" (сказал бы транзисторы, но это перебор для не-радиоэлектронщиков:)), которые усиливают ценность: добавляют свою энергию, опыт, интеллект. Их достаточно направлять в нужное русло: корректно определять цели, помогать в спорных случаях. Давать им на входе достаточно информации, ресурсов. Они искренне хотят сделать хорошо, и добавляют к полученному "на входе" свою силу.

Добиваться пользы с такими людьми просто - им нужны только ясные цели, понятные правила работы, остальное они добавляют в поток добавленной ценности. До следующего уровня (будь то клиент, или коллега) доходит больше энергии, смысла, результата. Руководителю нужно только корректировать и направлять.


Есть люди "сопротивления", в них замирает все замирает и исчезает. Они сами тормозят, и как будто бы делают все что сказано (что положено по регламентам), но не вносят ничего в поток и наоборот, отбирают энергию. Руководителю нужно закачивать в этот канал много, намного больше сил, управленческой воли, чтобы дальше дошла хотя бы какая-то частичка.

Людей сопротивлений  нужно продавливать, уговаривать, убеждать, наставлять на каждом шаге. Они вроде все сделали, но клиент не доволен. Формально придраться не к чему, но результата нет. Все по регламенту, но коллеги, которые получают от них входящую информацию - воют. До них не доходит нужный объем информации, энергии, пользы.

Если люди нейтральные, "проводники". Они ничего не забирают из потока, и ничего не вносят в него. Это называется "просто делают что сказали". Они не могут быть руководителями, но могут быть очень хорошими исполнителями.

Но самые страшные, это конечно люди "конденсаторы" :) Они могут выглядеть как проводники, и даже как усилители. Вроде все ОК, они работают, и даже клиенты довольны. Но они копят внутри себя проблемы. Осознанно, или неосознанно, они "прячут под ковер" ряд проблем и вопросов, не решают их, замалчивают. Внешне все хорошо. Но внутри конденсатора копится заряд ))

Потом заряд накапливается и все проблемы выплескиваются наружу. Оказывается что довольные клиенты - не довольны или просто не знают насколько все плохо. И как только узнают, будут бить в набат. Оказывается что то что вроде "почти сделано", еще даже не начато. В этот момент человек-конденсатор возможно у вас уже не работает. Если работает, он начинает все честно разгребать. Вы потеряете пару клиентов, пару миллионов рублей. Но оставите человека, потому что он же очень старался всё исправить, и приложил много усилий. За ошибки же увольнять неправильно.

И вот он исправился и все стало гладко, ура. На самом деле конденсатор просто копит заряд )
Из моего опыта - цикл заряда может быть от полугода до года. Потом ситуация повторяется.



Болезненная реализация изменений.
отдых
cybrat

Реализация стратегии может быть болезненной (если вижн очень далеко от текущего состояния, скорее всего так и будет). И к этому нужно быть готовым.

Мы поставили группу целей. Ну вот миллиард в 2025 году, декомпозированный на направления "за счет чего". Если быть честным с собой (а это отдельное усилие), стало ясно что это миллиард это:
1. Другие проекты с клиентами другого типа
2. Выполненные по другим технологиям
3. Другая экспертиза (проданная за другие деньги)
4. В разы более высокая производительность труда (по компании в целом)
5. Новое качество услуг
6. Новые продукты и сервисы

…а так же конечно другой менеджмент, другой учет… весь бэкофис надо перетряхнуть, чтобы он был готов. Короче - миллиард выручки, это просто другая компания Корада. В которой другие проекты делаются другими людьми, под управлением профессиональных руководителей. Не исключаю, что это другой ГД (профессиональный, не я).

И если "Новые продукты и сервисы" - что-то, что нужно придумывать, вкладывать время и деньги, то 1-5 пункт это маст хэв прямо сейчас. База, без которой невозможно даже чуть-чуть вырасти. Нужно двигаться по всем этим осям (выбирая на каждый период 1 ключевое направление, и концентрируя на нем силы).

Чтобы все это реализовать, нужно очень многое внутри поменять сначала. Причем, поменять не останавливая технологический процесс, делая проекты, оказывая услуги, зарабатывая деньги.

Если очень кратко, нам нужно:


  • Стандартизировать всё что мы делаем, чтобы качество было постоянным (не ниже определенного нами приемлемым уровня) вне зависимости от РП и других участников команды, и им можно было управлять. И постоянно повышать это качество (как завещал нам ISO9001:2015)

  • Научиться считать множество опережающих показателей, да и запаздывающих (хотя бы) тоже.

  • Существенно изменить уровень внутренней автоматизации.

  • Поменять кадровую политику. Поменять людей, которые не дают результат, на людей, которые дают результат. Либо путем обучения … либо увы замены.

Болезненны все изменения. Но изменения в людях самые болезненные для меня.

Очень легко сказать
"Просто надо посчитать эффективность людей, если человек А не дает требуемый результат, и мы не готовы его учить, например, полгода, или не знаем как это сделать, нужно поменять его на человека В, который может давать такой результат сразу".

И очень сложно это выполнить. Поэтому где-то на пути к миллиарду, я останусь стратегом, вдохновителем и идеологом, но не буду руководить Корадой. Мне сложно расставаться с людьми, они становятся для меня "семьей Корады" и всё такое. В общем, устал я за последний месяц, вот )

Вообще текст я начинал писать, чтобы прийти к тезису "Если вы поставили большую цель, но вокруг ничего не меняется - скорее всего вы никуда не пошли, и продолжаете делать что и раньше".

Получилось не совсем про это, но и про это тоже.


Вебинар "Распределенная команда", 22.04.19
отдых
cybrat
Каждый раз, когда мы проводили БвТ, кто-то спрашивал, можно ли удаленно поучаствовать? Будет ли запись?
И мы всегда отвечали что поучаствовать можно только в офлайн. А запись… возможно, отдельные части, будут.
И вот наконец мы готовы (морально и надеюсь физически) к проведению полноценного вебинара.

Мы выбрали самую горячую тему, тему, которая многих интересует: удаленные сотрудники, распределённая Команда. Как найти, как проверить, что проверять? Как нанять и адаптировать? Как интегрировать множество разбросанных по миру людей в единый коллектив?

Обо всем расскажем 22 апреля, в 17:00.


Тема интересна огромному числу предпринимателей: кто-то пробовал (неудачно). Кто то пробовал , получилось, но это единичный случай. Мало у кого получилось как у нас: около 70% команды распределенные сотрудники. Оставшиеся 30% тоже далеко не каждый день ходят в офис.
Самое важное - у нас это не случайность, это система, продуманный и реализованный план.
Спикеры - я (учредитель и ГД), и исполнительный директор Корады, Стелла Бардина. Расскажем все шаги начиная от понимания "что за человек нам нужен", заканчивая тем как облегчить ему выход на работу и адаптацию.
Интересно?
Заходите https://webinar.corada.ru/, регистрируйтесь и приходите. Будет полезно. Ну и вообще, первый вебинар Корады, это историческое событие ))

Приглашённая звезда
отдых
cybrat
Недавно в комментах к посту пришёл эксперт, которого некий клиент «привлёк на независимую экспертизу вашего проекта». Конечно, название клиента осталось тайной (в том числе в личные сообщения ничего не пришло). Мы думали тут, кто бы это мог быть, но не суть.

У эксперта ИМХО очень шаткая позиция. Понятно ведь, что клиент нанимает "эксперта" для того чтобы получить вполне конкретный ответ "ваши подрядчики г##но, все сделали плохо". И с этой экспертизой клиент потом идет к подрядчику и требует от него еще работы поделать бесплатно, или не платит ему за выполненную работу.
А если эксперт посмотрит, и сделает вывод "все круто, это клиент му#ак" ?
Во-первых, с большой вероятностью клиент ему не заплатит за такую экспертизу)
Во-вторых, уровень экспертизы в глазах клиента сразу упадет. Неприятненько.
Получается что эксперт - заложник своих выводов. Ты какбы независимый эксперт, и должен честно сказать как дела. Должен честно сказать что поставщик услуги негодяй. А другого честного ответа у тебя быть не может :)
Другой вопрос у меня - а как эксперт оценивает проект? Чтобы оценить "как шёл проект", нужно быть не программистом, и не аналитиком. Нужно быть опытным РП, причем с опытом именно в этой сфере. Чтобы знать как ДОЛЖЕН идти такой проект, какие этапы должны быть, какие проблемы возникают и со стороны исполнителя, и со стороны заказчика. И по оставшимся следам и вещдокам, понять что происходило на протяжении, например, полугода.
Ну ок, можно посмотреть на базу 1С на предмет порядка в данных.
Но как ты поймешь, что из этого сделано подрядчиком, а что внесено пользователями после сдачи работ (если помойка в данных). Если клиент уже работает в системе, и уже 3-6 месяцев ее эксплуатирует, где гарантия, что база не загажена за это время?
Вопросы к настройкам? А если с клиентом такие настройки согласованы. И именно таких настроек клиент хотел, а теперь говорит что нет, он не хотел.
А как понять ход проекта? Нужно поднять всю переписку, протоколы встреч, электронные письма, все документы которые друг другу высылались. Изучить все это в хронологии. Ну а что если клиент тебе, эксперту, не предоставил все материалы и всю переписку, а передал только то что счел нужным? Может и без умысла, просто половину потерял.
Титанический труд, в результате которого можно сделать выводы, как шел проект (но это не точно). Беремся ли мы за проведение такой экспертизы? Нет! Мы в такие игры не играем.
Зато мы иногда подключаемся на этапе, когда еще не всё потеряно (минутка рекламы).
Например, клиент и подрядчик работают, и не могут понять друг друга. Знаете, как это бывает - клиент все рассказал, подрядчик написал что-то ("типа ТЗ"). Клиент не понимает, как это прочитать, не понимает, понял ли его подрядчик, и что он собирается сделать. Нет плана, нет требований, нет рисков.
Если стороны способны договариваться, мы можем помочь. В таком случае мы можем подключиться, выслушать обе стороны, и помочь подрядчику структурировать знания о клиенте, и свою работу, а клиенту - понять подрядчика. Вот это наша работа, все 3 стороны в выигрыше. Чистая работа, у которой нет "темной стороны" ))
Как например здесь было: https://corada.ru/nash-opyt/proekty/metodologiya-i-uchet-evropeyskiy-nezavisimyy-meditsinskiy-tsentr/

Найм. "Я никогда не делаю тестовые задания"
отдых
cybrat
Пока я собираюсь с духом, чтобы написать мега-пост про маркетинговые инструменты в найме (там одних картинок штук 20, есть для чего собираться духом :)), я отвечу на накопившиеся вопросы к предыдущему посту.

Меня и в ЖЖ, и в fb покомментили, мол "а я вот крутой программист, никогда бы не стал решать тестовые задания".



Итак, про тезис "нормальные программисты задачи не решают".

Сейчас у нас много по-настоящему крутых разработчиков. И они все вышли через тестовые задания, и собеседования с архитектором/старшим программистом. Ни у кого из них с этим не было проблем. Многие при начале общения сами спрашивают про тестовые задачи (мол, присылайте задачки, я сегодня готов поделать). То есть это для подавляющего большинства нормально. Если для вас лично это не нормально, это не значит что так же для всех :)

Мы конечно смотрим, сколько людей исчезли после того, как их предупредили что будет тестовое задание (или открыто заявили что задания не решают). Таких людей не очень много, может процентов 10 от тех, кого мы решили пригласить. Большинство программистов совершенно нормально относятся к задачам, если видят что они реально тестовые (то есть их никаким боком нельзя использовать в реальности, у клиента).

  • Некоторые из тех, кто решил - говорят что задачки были интересные.

  • Некоторые из тех кто не решил - просят дать комментарии, рассказать в чем ошибки (и мы всегда рассказываем).


Некоторые из тех, кто гордо (возмущенно) отказался решать, через некоторое время приходят и говорят что все таки готовы попробовать (потому что работа все равно нужна).

"Задачи можно купить".

Ну теоретически - да, можно найти кого-нибудь кто вместо тебя сделает тестовые задачи. Но зачем? Зачем такой сложный квест (найти кто сделает, оплатить ему, состыковаться по времени с нами и с ним), если потом все равно будет собеседование с архитектором. Ну задачки ты купишь, а ответы на вопросы (которых заранее не знаешь)?

За всю историю у нас был только один программист, который в работе показал существенно ниже уровень, чем по задачам. Вот он может действительно "попросил помощь друга". Но тогда у нас не было устного собеседования с архитектором.

Выводы.

Есть разные реальности, есть реальность людей, где задачки делать не круто, и программиста должны брать просто потому что он рассказал что он программист. Ну, ОК, раз есть такие компании, это же отлично. Я же не заставляю никого решать задачи силой и обманом.

Есть моя реальность, где любые навыки и знания можно и нужно проверить максимально, насколько возможно, до выхода человека на работу. И кстати я искренне считаю, что в этом и человеку польза. Чем выйти и через 2 недели испытательного срока опять искать работу, потому что "не подошел".

Поздравляю, мы разные) И это не значит что кто-то из нас прав, а кто-то нет.

Кстати интерсно, при найме водителя, тоже не надо с ним сначала поездить, до того как доверять ему свою семью, машину? Достаточно того что он рассказал что круто водит, и у него есть права? При найме 1С-консультанта не стоит его тестировать на знание 1С. Потому что хороший консультант оскорбится тому, что ему вопросы задают. А при найме бухгалтера - на знание бухучета тоже не стоит. Хороший же бухгалтер не пойдет на собеседование туда, где на входе проверяют профессиональные навыки... Ну это так, мысли вслух.

Эксперименты с наймом - 2. Увеличиваем конверсию в воронке найма.
отдых
cybrat

Итак, продолжаю тему найма.

Нам было нужно (и до сих пор нужно) больше людей. В частности программистов. Причем не разово "напрячься и нанять". А выработать подход, который позволит нанимать больше людей. Нужно провести расследование и понять, почему мало людей выходит на работу?

Главное правило анализа ситуации "Самый простой ответ - неверный".

Соответственно самый простой ответ в нашей ситуации какой?


  • Программистов просто мало на рынке.

  • У нас слишком низкая ЗП, надо ее увеличить х2 и тогда все будет ОК.


Эти ответы выглядят очень логичными. Но если мы соглашаемся, мы разрешаем себе ничего с этим не делать. Поднять ЗП программиста мы сейчас не можем (эффективность бизнеса не позволяет, да это плохо, мы в этом году большую работу в этом направлении ведем, но это не за неделю и не за месяц исправится). Поменять рынок труда тоже не можем. Но мы же знаем - "простой ответ - неверный".

(хотя бы потому что сейчас у нас есть программисты, они работают хорошо, они довольны нами и мы ими довольны тоже, а значит можно найти других таких же)

Я пошел прозванивать сам всю цепочку найма, от того как выглядит вакансия если смотреть на нее от соискателя. Дальше - какой ответ получает соискатель если откликнулся. Дальше, что ему пишут, когда он вышел на связь. Как быстро? Как отвечают на его вопросы. Не может ли показаться что ему (соискателю) ответили грубо, или неоперативно, или без любви?

Несмотря на то, наймом у нас занимается исполнительный директор, мой партнер и человек которому я доверяю как себе, я пошел в ее скайп (с ней вместе конечно:)), и прочитал переписки с соискателями. Пошел в ЛК hh, и почитал приглашения. Почитал письма. Проверил каждый шаг цепочки. Убедился что все хорошо.

Смотрим на конверсию:

Просмотры - Отклики. Мы работаем с этим показателем, иногда переписывая текст, название вакансии, требования и так далее. Но эта работа обычно делается с новыми вакансиями, где мы еще не нащупали "правильный вариант". На нашу программерскую вакансию мы наняли шикарных разработчиков. Поэтому текст, будем считать, верный.

Отклики - Приглашений отправлено. Зовем не каждого кто откликнулся. Заглянул в каждое резюме, согласился с тем кого позвали, кого нет. Звать больше людей - снижать качество отбора. Такое нам не надо.

Приглашений - вышли на связь. Неплохая конверсия. Можно дойти до 100% дозваниваясь по телефону до тех, кто не ответил, или повторно несколько раз взывая к общению.

Вышли на связь - задач отправлено. Не отправляем задачи, если человек не готов их делать, или готов но "не сегодня, и не завтра, а когда будет время я напишу", и потерялся. Можно увеличить конверсию, повысив заинтересованность кандидатов в работе. Нет, не оплатой за тестовые задачи )) Например, немного рассказать про будущую работу, "продать" вакансию.

Решений получено. Логично, не каждый получивший задачу ее решает. Многие на этом этапе сбегают. Можно сделать задачи проще. Но тогда люди будут проходить отбор слабее, а зачем нам это?

Собеседование. На собеседование зовем только тех, кто решил задачи хорошо. Не каждый кто прислал, решил хорошо, и вообще решил :) Невозможно повысить конверсию без снижения качества отбора.

Вышло на работу. Нам понравился результат собеседования, человеку понравились мы, по условиям договорились, решение принято, в течение отработки у предыдущего работодателя не передумал :) Наверное можно работать с конверсией, если бы было над чем работать. 2 человека на входе слишком мало для статистики.

Что решили сделать по результатам исследований:


  1. Презентация для соискателя. Краткий текст, ориентированный на "продажу" компании будущему сотруднику. Самые интересные факты о будущей работе.

  2. Договорились, и в течение нескольких недель делали звонки и дополнительно писали всем, кто "застрял" на каком-то этапе.

Вывод знаете какой? Не откликаются, не пишут в ответ на приглашение (после того как сами откликнулись), уходят с задачами и не возвращаются те, кто не очень то ищет работу. То есть, количество усилий своих мы увеличили, добрались до людей которых теряли в воронке, но толку это не принесло. Так как они не ищут работу, или ищут в каком-то ленивом режиме. А те кто действительно находится в поиске - они ведут себя активно, они сами находят в скайпе интервьюера, они забирают задачи, они спрашивают, проверили уже ответы или нет, и никуда не теряются.

Их не надо разыскивать, и "дожимать", как кстати и клиентов. Когда сотруднику действительно нужно найти работу (клиенту действительно нужен проект), он сам проявляет активность, а не лежит на диване и ждет когда его уговорят :)

Нооо… отрицательный результат это тоже результат. Мы поняли, что нашу воронку расширить на данный момент не можем, при тех требованиях и критериях которые мы установили - она близка к идеальной.

Она расширится либо когда мы повысим ЗП, либо станем известными как Яндекс, либо снизим требования (то есть, научимся работать с менее квалицированными спецами, ограждая клиентов от них).

Окей. Раз конверсию повысить нельзя, можно же нагнать больше трафик, да? :) В следующей серии расскажу про эту часть.